Однако в конце XX в., после появления концепции «цепочек ценности» (внутренних и внешних потребителей), в среде маркетологов появились сообщения о новом расширении ранее существовавших моделей. В 1999 г. Д. Балмер опубликовал модель «ЮР» (рис. 13).
Д. Балмер назвал новый расширенный комплекс маркетинга
Модель «ЮР», или корпоративный маркетинг-микс, содержит следующие элементы.
1. Philosophy – философия организации – идеи, поддерживаемые и развиваемые фирмой.
2. Personality – индивидуальность или персонализация – комплекс существующих в организации субкультур, необходимых для поддержания философии организации.
3. People – люди – персонал фирмы (элемент, заимствованный из классических моделей комплекса маркетинга).
Рис. 13. Модель « 10Р » комплекса маркетинга
