У миссии есть много плюсов. Реализуя миссию, мы занимаемся любимым делом и получаем удовольствие от деятельности и жизни в целом. Миссия раскрывает талант человека, формирует жизненные цели, долгосрочную устойчивую мотивацию и целостность личности. И еще правильно сформулированная миссия дифференцирует и капитализирует личный бренд человека, подчеркивая его лидерство в служении обществу. Ну и наконец, создавая уникальную Ценность, мы получаем благодарность людей и финансовую выгоду.
Но у миссии есть и минусы. Она создает трудности, потому что выходит за рамки личных интересов, так как ориентирована на других людей и требует от человека следовать личным ценностям до конца. Ценности личной миссии – основополагающий принцип, которому должно соответствовать все, происходящее с человеком. Например, если миссия шефа – забота о планете, то она не должна меняться с уходом какого-то гида; не должна прерываться, потому что сегодня нет настроения сортировать мусор. Миссия – это часть идентичности, которая не меняется. Иначе это не миссия, а маркетинговое манипулирование, очевидное многим.
Миссия – это яркое и вдохновляющее заявление о смысле создания бренда, о путях и методах достижения им своего видения.
Миссия отвечает на два ключевых вопроса: «В чем смысл моего существования?» и «Как я меняю мир к лучшему?»
Если вы хотите сформулировать личную миссию, то есть два способа. Первый: откройте документ Word или возьмите чистый лист бумаги и ответьте на три следующих вопроса:
1. Кем я хочу стать?
2. Что уникального я хочу сделать для людей?
3. Что я ценю?
Просто напишите то, что сразу приходит на ум.
Но по мне лучший способ – второй: написать собственную прощальную похоронную речь. Обычно это выявляет разрыв между тем, кем вы являетесь сейчас, и тем, кем вы хотите быть.
Формирование личной миссии – процесс длительный и может занять некоторое время, проходя через несколько изменений, прежде чем вы освоитесь с ней.
Компания – живой организм, и у нее тоже должна быть миссия. Правильно сформулированная миссия компании всегда демонстрирует, какую уникальную Ценность она создает для улучшения жизни других людей.
Миссия компании – это смысл создания и функционирования компании кроме зарабатывания денег в аспекте служения людям.
Обычно существует короткий и длинный варианты миссии. Короткий вариант создается для клиентов и рынка в целом, длинный – для внутреннего пользования, для сотрудников компании.
Формированию миссии помогут следующие десять вопросов. Рядом с ними – наши ответы, которые я для себя написал в 2013 году.
1. Кто ваша ключевая целевая аудитория? Гости с высоким чеком, которые могут себе позволить ужин в премиальном ресторане.
2. Какие ключевые запросы клиентов вы решаете? Расширить свой уровень познаний в области гастрономии и получить возможность ходить в рестораны мирового уровня, не выезжая из страны.
3. Какова основная функция вашей компании? Вкусно кормить и впечатлять, причем лучше других в нашей стране.
4. Какие ключевые потребности ваших клиентов вы хотите удовлетворить? Потребности в развитии кругозора и ярких эмоциях.
5. Как вы будете помогать нашему обществу и планете? Мы будем знакомить наших Гостей с новыми вкусовыми традициями и создавать уникальные, невиданные для них впечатления. Мы будем знакомить мир с богатством российской флоры и фауны. Мы будем развивать наших сотрудников так, как никто до этого не делал в этой индустрии.
6. Что сделает вашу компанию успешной через 10 лет? Лидерство в сегменте fine dining в мире.
7. Каким путем вы достигнете этого успеха? Мы построим лучшие рестораны fine dining в России!
8. Каковы основные стратегические цели вашей компании? Открыть за 10 лет несколько ресторанов-театров и вырастить лучших шефов в России.
9. Почему сотрудники будут вовлеченно работать в вашей компании? Потому что мы будем реализовывать их стратегические образы «желаемого Я».
10. Какого результата вы хотите достичь? Мировой узнаваемости бренда.
Когда вы напишете ответы на эти вопросы, попробуйте извлечь из них суть и сформировать короткую миссию в одном предложении, которое будет раскрывать уникальную Ценность и демонстрировать ваше отличие от конкурентов. Чтобы было проще, используйте конструкцию «Мы делаем то-то, чтобы такие-то люди получили то-то».
Короткий вариант миссии, который мы сформулировали в 2012 году (для рынка): «Мы развиваем гастрономический кругозор Гостей, чтобы их жизнь была ярче!»
Длинный вариант миссии: «Мы развиваем гастрономический кругозор Гостей путем создания уникальных образовательных и эскапических впечатлений, чтобы их жизнь была ярче! Мы развиваем коллег, отдавая им все наши знания и опыт, чтобы помочь им стать успешнее».
Именно из видения и миссии вышло решение создавать гастрономические театры, а также развивать и продвигать шеф-поваров. Все эти годы мы знакомили Гостей с другими вкусовыми культурами, новыми сочетаниями и уникальными концепциями и отдавали знания сотрудникам, не боясь, что они могут уйти. И продолжаем двигаться в этом направлении сегодня.