Изучая договор купли-продажи (контракт), менеджер должен обратить особое внимание на
базисные условия поставки.Эти условия определяют обязанности продавца и покупателя по доставке товаров и, что весьма важно, устанавливают момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара от продавца к покупателю. Базисные условия устанавливают, кто несет расходы, связанные с транспортировкой товара, которые в отдельных случаях могут составлять до 40–50 % стоимости товара. Эти расходы включают затраты на подготовку товара к отгрузке, оплату погрузки на транспортное средство, оплату перевозки, а также оплату страхования и хранения товара в пути. Предусматривается также оплата таможенных пошлин, налогов и сборов в случае необходимости пересечения государственной границы.
Подготавливая контракт
в качестве продавца,предприниматель должен взять на себя и отразить в этом документе ряд обязательств:
– товар должен быть поставлен в строгом соответствии со всеми условиями контракта;
– покупатель должен быть своевременно уведомлен о готовности товара к отгрузке;
– за свой счет оплатить расходы по проверке товара должностными лицами;
– за свой счет оплатить упаковку товара, а также таможенные пошлины и налоги;
– предоставить покупателю так называемый «чистый документ», удостоверяющий поставку товара на согласованных условиях («чистый» – значит без оговорок относительно дефектов тары и упаковки);
– получить и оплатить экспортную лицензию;
– нести все риски и расходы до момента передачи товара покупателю в месте и в срок, установленные контрактом.
Подготавливая контракт
в качестве покупателя,предприниматель должен взять на себя и отразить в этом документе следующие обязательства:
– принять товар в месте и в срок, установленные контрактом;
– нести все риски и расходы по перевозке товара;
– оплатить все сборы и расходы, возникающие при получении документов в процессе движения товара;
– обеспечить получение и оплатить лицензию и другие документы, необходимые для перемещения товара за границу.
Ведя деловые переговоры, менеджер должен постоянно иметь в виду следующие обстоятельства:
– интересы сторон;
– состояние дел сторон;
– имеющиеся у сторон обязательства друг перед другом и перед объектами внутренней и внешней среды;
– состояние дел и интересы потребителей, партнеров и конкурентов;
– политическую, экономическую и социальную ситуацию в мире и в странах – участников переговоров.
Симпозиум–это совещание по какому-либо значимому вопросу (обычно научного характера). Целью симпозиума является свободное, творческое обсуждение важной для науки и практики проблемы, сближение позиций участников или, наоборот, выявление противоречий в их подходах. Участники симпозиума разделяются на выступающих и слушателей, причем слушатели могут принимать участие в обсуждении проблемы, в творческой дискуссии.
Применительно к менеджменту симпозиум может собираться для рассмотрения и анализа отдельных теоретических и прикладных проблем этой дисциплины.
Семинарподобно симпозиуму также представляет собой совещание по значимой научной или прикладной проблеме. Однако в отличие от симпозиума главная цель семинара – учебная. Участники семинара под руководством преподавателя ведут обсуждение заранее подготовленных ими тематических сообщений. Семинарские занятия сегодня широко применяются и для изучения менеджмента в высших учебных заведениях.
Весьма важной характеристикой любой формы коммуникации является ее подверженность всевозможным помехам. Под
помехамипонимаются препятствия, барьеры, возникающие при формировании, передаче и приеме информации и нарушающие коммуникацию.
Основными
коммуникационными барьерамиявляются помехи, связанные с содержанием сообщения, формой сообщения, средствами сообщения, организацией сообщения.
Помехи, связанные с содержанием сообщения:
1.
Языковые вербальные(связанные с речью, словами). Это прежде всего семантические помехи, вызванные неправильным пониманием смысла слов (например, из-за плохого перевода), недостаточной профессиональной подготовкой (непониманием специальных терминов), плохим произношением и т. п.
2.
Языковые невербальные(связанные с языком жестов, телодвижениями, выражением лица). Это помехи, возникающие при ведении переговоров, когда разные стороны придают одним и тем же жестам различный смысл (например, кивок головы у болгар означает не согласие, как у нас, а отрицание).
3.
Логические помехи.Здесь барьером становится различная система доказательств, принимаемая сторонами, различное видение одних и тех же обстоятельств, разные принципы и установки. Так, логика богатого отличается от логики бедного, логика смелого – от логики осторожного, логика покупателя – от логики продавца и т. д.
