Сколько мастеров осторожничают и боятся испортить волосы во время осветления? От этого они постоянно перестраховываются и недоосветляют их. Как итог — недостаточно чистый цвет и недостаточно светлое окрашивание. Всему виной отсутствие понимания процесса; проще говоря, эти мастера не умеют контролировать агрессию продукта и буквально чувствовать его. Нужно научить осветлять волосы так, чтобы получать самый чистый результат, но при этом не портить волосы или испортить в меру. Ведь «осветление» равно «портить волосы». Правда, испортить их можно по-разному. Иногда можно испортить так, что потом и не подлечишь.
Как этому научиться? Чтобы научиться не портить волосы, нужно их испортить. Это все, что нужно знать про то, как быстро научиться. Пусть у вас будет десяток клиентов, которым вы испортите волосы и которые уйдут со скандалами, но потом тысяча уйдут довольными и с желаемым результатом. А вы не будете суетиться, потому что будете понимать свои же действия: все будет под контролем.
Задрот — это зачастую социально неактивный человек с различными комплексами, всегда слишком углубленный в какое-либо дело. Он пренебрегает живым общением и, можно сказать, не видит мир вокруг себя, но обладает хорошими техническими навыками. Это приводит к тому, что он зацикливается на каком-то деле, чаще — на компьютерных играх.
На мой взгляд, это идеальное объяснение слова «перфекционист». Хочется снова вспомнить про тех самых коллег, которые прекрасно владеют техническими навыками, но являются инвалидами в коммуникации. Думаю, вы помните, к чему приводит такой комплект навыков или, скорее, их отсутствие.
Нет, я ни в коем случае не говорю о том, что не нужно стараться во время работы, или о том, что не нужно дотошно относиться к качеству своей работы. Речь, скорее, о том, как не перенапрягаться и подходить к своей работе с легкостью. Не быть «душным» в процессе, не зажиматься.
Важна самонастройка. Вспомните ситуацию, когда вы ждете очередного клиента и морально настраиваетесь на него. Вы думаете: «Я сейчас в такой хорошей форме! Он сейчас придет, и я его так круто покрашу, как никогда не красил! Ух, человечество вздрогнет от увиденного!» К вам приходит клиент, вы заряжены, сконцентрированы на каждой детали, контролируете каждый волосок. При таком отношении у вас нет времени на разговоры, вы ушли в техническую часть. И вот вы заканчиваете работу, начинаете рассматривать результат, и чаще всего вы им недовольны, потому что завысили собственные ожидания.
Вы видите свою работу не совсем такой, какую представляли. Есть различия, и они вас огорчают. Потратив много времени на данную работу, вы забыли о клиенте: вы забыли о том, что с ним стоило говорить, его нужно было разговорить, его нужно было слушать. Все это повлияет на его желание вернуться к вам вообще или вернуться скоро. Но ладно разговоры, главное — вы не очень довольны, что клиент, очевидно, тоже мог заметить.
Проходит время, и где-то в социальных сетях вы смотрите на эту же работу со стороны. Или в ближайшие дни встречаете клиента на улице и, наблюдая со стороны, понимаете, что работа очень даже крутая, чистая и достойная. Но ведь она изначально была таковой! Просто вы не справились с собственными же ожиданиями, поэтому не получили удовольствия от проделанной работы. Хуже, конечно, если и клиент не получил весь спектр нужных эмоций…
А теперь обратная ситуация. Уже вторая половина дня, вы ждете очередного клиента, работать не очень настроены, думаете: «Так, сейчас придет, быстро с пропусками прядей покрашу, и разойдемся. Не хочу сильно заморачиваться и задерживаться». К вам приходит клиент, вы его красите, нарезали себе буквально двадцать-тридцать листов фольги, выполняете свою работу «налегке». В процессе часть вашего внимания занята техническими деталями, часть внимания посвящена общению с клиентом. Вы вальяжно проходите рубеж в несколько часов, и вот наступает время оценки результата. Вы сушите волосы, смотрите на свою работу и думаете: «Ого, это же шедевр! Псле такой работы можно смело умирать, лучше уже не получится!»
И это работа с собственными ожиданиями: вы ничего особенного не ожидали, но достаточно добросовестно принялись за работу, и как итог — достойный результат. Радость, которую с удовольствием разделяет с вами ваш клиент.
Как вы поняли, наши ожидания управляют нашим видением. Мы видим или не видим того, что себе придумали. Иногда мы видим то, что не является собою на самом деле. Не слишком закрутил? С мысли не сбил?
Всегда и везде бывают исключения. Бывают и закономерности. Главная закономерность заключается в том, что мастера, которые чрезмерно ответственно относятся к своей работе, перенапрягаются и лишают себя радости от процесса. Этого можно избежать — достаточно изменить отношение.