Приведем несколько примеров из области управления людьми, а именно поговорим о так называемой нематериальной мотивации. У многих авторов она почему-то не привязана к ценностям. Если мы не знаем, что движет человеком в плане ценностей, то общая нематериальная мотивация может на нем никак не сказаться. Для каких людей и с какими приоритетами в ценностях будет мотивирующей фотография на доске почета? Если у тебя превалирующая ценность здоровье, то для тебя эта фотография неважна. Если главная ценность – свобода, то тоже, скорее всего, это не будет мотивировать. Мы начинаем понимать, как и почему некоторые люди отказываются даже от высоких должностей.
– Мы тебя назначаем начальником отдела, представляешь, какой карьерный рост? И ты будешь получать больше денег. Единственное, надо будет мотаться по всяким филиалам, больше придется задерживаться на работе. (Тот, кто такое предлагает, исходит из идеи, что это хорошо, это же рост, это деньги. Это самореализация.)
– Знаете, я, наверное, откажусь.
– Да как же так? Вы ведь такой перспективный сотрудник…
А что, если у этого перспективного сотрудника основная ценность, которая находится наверху его иерархии ценностей, – это семья? И ему важно больше времени проводить с близкими, он считает, что уже обеспечил достаточно комфортные условия для них. В таком случае ваше предложение проводить меньше времени с детьми его не привлечет. Часто мы исходим из своих предпочтений, собственной системы ценностей, думая, что она для всех одинакова. И как следствие, часто нарываемся на противоречия. Простая штука, но она сильно может помочь в управленческих структурах. Никто на это не обращает внимания. Мы разработали способы, с помощью которых во время интервью можно выявить систему ценностей, не задавая прямых вопросов, чтобы не смутить человека.
Подумайте, какие ценности для вас находятся на первом месте, какие на втором, на третьем. На первом месте те ценности, которым вы уделяете больше времени. Если вы работаете, задайтесь вопросом, ради чего. Получив ответ, еще раз спросите себя, ради чего, и вы все поймете. Можно задать вопрос про свои критерии: «Как я понимаю, что эта штука реализуется?» Тогда становится понятно, не навязаны ли эти критерии откуда-то со стороны, не завышены ли они настолько, что вы не удовлетворены. «Я делаю сегодня чуть лучше, чем вчера, значит, буду завтра делать еще лучше» – вот правильная формула здоровой самооценки.
Покритикуем наших коллег. В НЛП существует правило постановки целей, которое называется «хорошо сформулированный результат» (сокращенно ХСР). Также встречается название «спецификация целей». Что бы мы хотели донести до наших уважаемых читателей? Что эта модель пришла из психотерапии. Мы сейчас сообщим сногсшибательную, практически секретную информацию: к модели ХСР ни Бендлер, ни Гриндер не имеют никакого отношения вообще. Эта модель была привнесена гораздо позже психотерапевтом Лесли Кэмерон. Сначала она состояла из пяти пунктов, затем ее разбавили пунктами из модели TOTE (о чем мало кто знает), в результате получилась полная модель ХСР, которой сейчас обучают. Дело не в том, что это плохо. То, что Бендлер и Гриндер не обратили на нее внимания, – это их право. Мы хотели бы сказать, что эта модель пришла из психотерапии, поэтому в ней есть вполне понятные ограничения, о которых люди не задумываются. Более того, когда мы слышим, что этой модели начинают обучать в контексте бизнеса, недоумеваем, потому что это не совсем подходящий для нее контекст.
Первый пункт ХСР – цель должна быть хорошо сформулирована, позитивно, без частицы «НЕ». С точки зрения личностных изменений это абсолютно оправданно, потому что у человека есть понимание тех состояний, к которым бы он хотел прийти в какой-то момент. Например, клиент боится темноты, но хочет обрести смелость, а потому говорит: «Я не хочу бояться темноты». Ему задают вопрос: «А чего вы хотите?» – стараясь сделать так, чтобы он вернулся к своему ресурсному опыту и перенес то состояние смелости в нужный контекст. Тогда все рассказы о том, что не нужно использовать частицу «НЕ», обретают смысл. Действительно, у нас нет отрицательных состояний. Правополушарное мышление основывается на образах, звуках, ощущениях. Есть один пример, он утрированный, но довольно удачный. Вы не можете представить себе, как собака
