Психология обмана полностью

Эти примеры из клинической практики, отражающие заведомо разные ситуации, демонстрируют, что ложь (обман) — динамичный процесс. Оба человека — и тот, кто готовится солгать (лжец), и тот, кто верит в ложь, — тайно соглашаются исказить правду. Материально зависимая супруга слышит то, что хочет услышать. Семья и начальник пьющего врача вступают в соглашение с ним, отрицая настоящую проблему (очень распространенное явление в случаях злоупотребления алкоголем или наркотиками). Политики обещают своим избирателям то, во что они хотят верить. Мошенник говорит жертве то, что она желает слышать. Сочувствующий психиатр, разозленный на войну, хочет знать о несправедливости. Ни одна, ни вторая сторона не являются однозначно виновными; обман имеет двустороннее направление, это двухэлементный и динамичный процесс.

Работники корпораций и члены организаций или религиозных групп могут столкнуться с тем, что на них возлагаются противоречивые ожидания и обязанности. Гровер (1993 а) наметил некоторые возможные конфликты и указал на то, что ложь и другие формы обмана могут быть средством их преодоления. Одна из ситуаций, описанных Гровером, происходит, когда требования организации (или работодателя) противоречат личной системе ценностей сотрудника. Например, его принуждают к использованию техник продаж, которые для него неприятны или неэтичны. Один из выходов — исполнять свои обязанности так, как велит совесть, но при этом обманывать начальников относительно способов «раскрутки» покупателя на покупку.

Давление со стороны организации, которое возникает, когда на сотрудника налагаются более широкие и сложные обязанности, тоже связано с более высоким уровнем лжи. Секретарь доложит, что задание выполнено, даже если оно выходило за рамки его профессиональных навыков; менеджер по проектам отчитается, что работа завершена, даже если это не так. Сотрудники, которые отчитываются не перед одним начальником, склонны прибегать к обману как средству решать конфликты, связанные с подчинением разным руководителям. Гровер и Уи (1994) выяснили, что корыстный интерес взаимодействует с социально-ролевым конфликтом, повышая при этом вероятность того, что человек решится на обман.

У специалистов личные профессиональные ценности могут вступать в конфликт с ожиданиями их нанимателей. Например, врач, устроившийся в частное медицинское учреждение (прибыль которого зависит от количества не предоставленных медицинских услуг), может лгать относительно серьезности симптомов пациента, чтобы получить одобрение того, что является, по его мнению, правильным лечением. Гровер (1993b) пришел к закономерному выводу: работники, преданные своей профессии, составляют более точные отчеты, если они предназначены для их коллег, а не людей другой профессии. Работники, преданные своей организации, готовят более точные отчеты для сотрудников той же организации, чем для кого-либо за ее пределами. Гровер отмечает, что ложь может считаться этичной при тех обстоятельствах, когда она служит для поддержания профессионального имиджа организации.

Те же замечания верны по отношению к поведению человека в обществе (в широком смысле). Каждый из нас играет множество ролей, которые иногда противоречат друг другу. Это делает обман — как окружающих, так и самого себя — одним из возможных способов решения конфликтов.

Люди с низким чувством собственного достоинства часто переживают неудачи или страдают от комплекса неполноценности, потому что их возможности представляются им недостаточными. По терминологии Хайнца Кохута, человек испытывает давление грандиозного эго, которое позволяет ему добиться значительных успехов. Неудачная попытка (при этом человек вполне может считаться успешным по привычным меркам) приводит к потере уверенности в себе и чувству вины. Стараясь вернуть самоуважение, люди уклоняются от прямых ответов, сокращая зазор между реальностью и грандиозными планами. Это явление наблюдается в повседневных социальных взаимоотношениях, когда якобы обычные люди приукрашивают правду, преувеличивают свою значимость, чтобы казаться более успешными и внушать уважение. Вот несколько примеров, иллюстрирующих то, как ложь позволяет сохранить самоуважение:

✓ Работник, чьи профессиональные успехи не соответствовали собственным амбициям, предавался воспоминаниям в кругу друзей и родных об университетских годах, когда он был местной звездой футбола. На самом деле ему редко удавалось покидать скамейку запасных.

✓ Застенчивый и сохранивший невинность студент хвалился сексуальными победами перед сокурсниками.