нимается широко, не столько как самолечение от «болезней», сколько как
путь к собственной целостности. Тогда каждая жизненная трудность будет
восприниматься позитивно — как возможность чему-то научиться.
В восстановлении или приобретении такой способности мы и видим
конечную цель проблемно-ориентированной психологической помощи.
Отсюда вытекают и некоторые следствия. Главным из них является то, что
такая психологическая помощь не может быть постоянной. Это временная
мера, помогающая человеку встать на собственные ноги. И чем скорее это
произойдет, тем, с нашей точки зрения, лучше. Поэтому мы не разделяем
устоявшуюся в некоторых школах на Западе и активно внедряемую в насто-
ящее время у нас точку зрения, что человек, стремящийся к творческой
самореализации, эмоциональному благополучию и деловому успеху, должен
иметь личного психолога и постоянно ходить на психологические сеансы
или тренинговые группы.
Такая позиция, по нашему мнению, обусловлена коммерческими причи-
нами. В результате пациент оплачивает не только свою некомпетентность в
решении важнейших проблем собственной жизни, но и неспособность
психолога ему эффективно помогать. Заодно у пациента создается некото-
рая параллельная жизнь, в которой он может выражать свои подлинные
переживания (психологу), успокаиваться (в его кабинете), находить насто-
ящее понимание (там же) и продолжать не иметь всего этого в своей по-
вседневной жизни, что, конечно, вызывает психологическое напряжение, и
он опять вынужден идти к психологу. Так круг замыкается... Все это поддер-
живается иллюзией «терапевтического процесса», хотя по существу один
замкнутый круг просто заместился другим, пусть и с несколько большим
радиусом.
Еще одно следствие состоит в том, что в проблемно-ориентированной
психологической помощи не используется еще один принцип, ставший ши-
роко распространенным при оказании психологической помощи на Западе
и у нас: психолог не дает советов, он только разделяет переживания и создает
условия для собственного роста пациента. Мы даем не только интерпре-
тации и советы, но и конкретные, детально разработанные «домашние зада-
ния», позволяющие человеку пережить новый опыт и преодолеть сопротив-
ление старых стереотипов.
Вот эту цель — итоговый переход к аутодидактическому процессу — надо
постоянно иметь в виду, начиная работу с пациентом в русле проблемно-
ориентированной психологической помощи.
А теперь перейдем к описанию основных этапов работы психолога- кон-
сультанта, общая схема которых изображена на рис. 1.
Как мы видим, процесс психологического консультирования начинается
со сбора информации.
Следует помнить, что исходной точкой работы должен являться настоя
щий момент, т.е. вопросы о том, что пациента беспокоит в настоящее время,
а также его представление о желаемом результате предстоящей работы. Это
позволяет сразу обсудить весьма часто появляющиеся нереалистичные
ожидания, например, «хочу быть всегда спокойным, чтобы меня никогда и
ничего не волновало и не тревожило». Или: «Хочу, чтобы мой ребенок всегда
меня слушался».
Предъявление таких нереалистических ожиданий часто скрывает за со-
бой бессознательный страх перед неспособностью справиться либо с собст-
венными эмоциональными вспышками, как в первом случае, либо с неиз-
бежными разногласиями, возникающими при общении людей, как во вто-
ром. Таким образом, мы сразу можем взять себе на заметку, каких
жизненных навыков не хватает нашему пациенту и чему ему бы стоило
8
научиться. Ведь он выражает такие ожидания, поскольку уже разуверился в
своей способности приобрести такие навыки.
Важно собрать подробную информацию о жизненном пути и личной
истории пациента, постоянно имея в виду выраженный им запрос. Отнюдь
не все люди знают о том, что корни психологических, проблем взрослого
человека обнаруживают себя в его раннем детстве и ситуациях детско-ро-
дительских отношений. Поэтому пациенту может быть непонятно, почему,
например, если он предъявил запрос об изменении конфликтных отноше-
ний с начальником, а психолог спрашивает его об отношениях в детстве с
отцом. Наличие связей подобного рода психолог должен объяснить пациенту
на простых и ясных примерах. Часто уже одно такое объяснение наводит
пациента на мысль, стимулирует процесс конструктивного самопознания,
вместо самокопания и самообвинения, и позволяет занять позицию наблю-
дателя по отношению к собственной жизни. Можно даже порекомендовать
пациенту прочитать доступные и популярные книги, например, Эрика Берна,
раскрывающие подобную идею.
Следует отметить, что при сборе информации психолог должен сохра-
нить позицию заинтересованного нейтралитета и слушать пациента безоце-
ночно. Последнее означает не только то, что психолог должен воздержи-
ваться от собственных оценок типа «нельзя же так» или «ну в этом Вы моло-
дец» (как положительных, так и отрицательных), но и не присоединяться к
оценочным суждениям пациента как в отношении него самого, так и других
людей, о которых он говорит. Например, от фраз типа «как я Вас понимаю»
после слов пациента «и тут я почувствовал себя в западне».
