В том случае, если компания стремится хорошо работать на благо общества и наращивать выпуск своей продукции, ей следует сконцентрироваться на одном роде товаров. Продажу надо подчинить производству, поскольку, раз уж правилом ведения дела является удовлетворение интересов максимального числа покупателей товаров по минимальным ценам, то завлечение людей искусственными приемами, конечно, уходит на задний план.
Продажа, как и изготовление продукта, может руководствоваться принципом обслуживания. В плане обслуживания продажа отдельным лицам и розничная торговля весьма схожи: обе нацелены на то, чтобы доставить от производителя к покупателю продукты по самым низким ценам.
В процессах и создания, и продажи товаров царят одни и те же принципы. Надо лишь уметь комбинировать их использование. Розничный торговец, чьи усилия направлены на увеличение числа покупателей, должен, как и всякий деловой человек, изучить свой рынок и понять, какие именно предметы необходимы максимальному числу клиентов.
Род услуг обуславливает как способы выпуска продукта, так и методы розничной торговли. Если фабрика или завод рассчитаны на массовую продажу, то ассортимент изделий будет ограничен недорогими качественными вещами, востребованными 90 % людей. Такое предприятие будет расти, хотя даже солидный розничный торговец не в состоянии расширить свое занятие до таких пределов, каких может достичь крупный предприниматель, по той причине, что его дело ограничено известными географическими границами. Однако это не означает, что розничная продажа не может намного превзойти свои нынешние размеры. У нас, по сути, нет крупных предприятий по продаже. К тому же большой масштаб для розничных магазинов – скорее всего, не помощник в экономии.
Нам следует тревожиться не из-за конкуренции, а по поводу нерационального ведения дела. Когда мы работаем самым лучшим известным нам способом, то есть когда мы честно стремимся обслуживать людей, то нам не о чем волноваться. Грядущее позаботится о себе само.
В заключение нам остается сказать, что мелкий предприниматель овладеет наиболее эффективными методами только тогда, когда дело его станет крупным.
