2. Умение хранить спокойствие и хладнокровие. Журналист сталкивается с разными людьми, с разными характерами и темпераментами. Навыки самоконтроля и контроля ситуации относятся к числу важнейших качеств для построения и поддержания коммуникации журналиста и его собеседника. Если журналист будет высказываться нелицеприятно в адрес реципиента, вести себя агрессивно, позволять себе расстраиваться или демонстративно обижаться, то коммуникация может выйти из-под контроля. При этом журналист должен контролировать не только себя, но и своего собеседника, не допускать неадекватных реакций. Журналист как движущая сила коммуникации должен уметь сводить на нет возникающее между ним и собеседником недопонимание.
3. Способность к эмпатии. Очень важно проявлять чуткость и уметь проникнуться внутренним миром человека, иными словами, понимать его на глубоком уровне. Такое взаимодействие предполагает не только распознавание эмоций собеседника, но и грамотное обращение с ним. Чтобы создать качественный медиатекст, автору требуется проявлять эмпатию по отношению не только к своим героям, но и ко всей команде, с которой он работает. В уважении к иным точкам зрения проявляется эффективное взаимодействие всех участников коммуникации. Важно не забывать о культурном аспекте отношений. Эмпатия может существовать между людьми абсолютно разных взглядов и верований. Профессиональные компетенции связаны между собой, поэтому на успешное и искреннее проявление эмпатии во многом влияет хорошая подготовка и осведомленность журналиста о психологических особенностях поведения и манере общения героя.
4. Непредвзятое отношение к собеседнику. Журналист не может демонстрировать своего субъективного отношения к собеседнику, его взглядам и мировоззрению. Это не означает, что у журналиста не должно быть собственного мнения, миропонимания и устоявшихся точек зрения; речь о том, что, например, в аналитическом материале или интервью журналист должен держать нейтралитет, даже если он не разделяет взглядов собеседника. Открытая конфронтация с героем публикации обычно приводит к скандалам и негативно сказывается на репутации сотрудника СМИ.
5. Готовность к командной работе. Чаще всего журналист – это командный игрок, так как ему приходится взаимодействовать не только с собеседниками по интервью, по репортажу и т. п., но и с коллегами, вместе с которыми он готовит материал. Иногда журналисту приходится организовывать совместную работу и координировать процесс деятельности команды.
6. Умение импровизировать. Ход беседы может быть нарушен – в таком случае заранее подготовленный сценарий, составленные для беседы вопросы оказываются неактуальны. Соответственно журналисту важно оперативно сориентироваться, не показать собеседнику свою неготовность и беспомощность, ведь это явные признаки непрофессионализма.
Наличие необходимых личностных качеств – важная предпосылка для успешного формирования коммуникативной компетентности в ходе обучения на факультете журналистики. В современном профессиональном медиаобразовании формированию этой компетенции уделяется пристальное внимание. За данную компетенцию отвечает достаточно большой междисциплинарный комплекс курсов, изучение которых позволяет выпускнику, как будущему автору медиатекста, успешно выполнять коммуникативные задачи в профессиональной деятельности. Рассмотрим этот комплекс дисциплин на примере бакалаврских образовательных программ факультета журналистики РГГУ В таблице представлены дисциплины, направленные на формирование коммуникативной компетенции, их объем в зачетных единицах и семестр изучения.
Как видно из данных таблицы, общий объем трудоемкомкости дисциплин – 64 з.е., что составляет 26,6 % от всего объема образовательной программы. Это весомый показатель, и при успешном обучении можно предположить, что у выпускника будет продвинутый уровень сформированности компетенции. Расположение дисциплин на протяжение всего периода обучения – также немаловажный фактор успеха. Ряд дисциплин традиционен для факультетов журналистики (современный русский язык, стилистика и литературное редактирование, психология журналистики, риторика), но большая часть – это авторские курсы преподавателей РГГУ. Остановимся на содержании некоторых таких дисциплин.