Собеседник смотрит вам в глаза, не отрываясь. Напомню: нормальный контакт взглядов длится семь секунд, после чего следует перерыв на три секунды. Если собеседник так или иначе нарушает это правило – отказывается от контакта или, наоборот, не отводит взгляда, – это реакция стресса, свидетельствующая о том, что он утратил представление о «норме».
Собеседник слишком часто моргает или слишком долго держит глаза закрытыми. У меня много знакомых, которые часто моргают или закрывают глаза, когда размышляют. Вам надо следить за тем, не появляется ли эта черта
Ненормальная манера держаться. Когда мы наблюдаем за тем, как собеседник держится, то, как и во всех остальных случаях, интересуемся не манерой держаться как таковой, а тем, насколько это уместно в сложившихся обстоятельствах. Например, если человек расслаблен в стрессовой ситуации или напряжен, когда должен расслабиться, что-то здесь не так. Если вы задаете важный для вас вопрос, а собеседник ведет себя так, как будто это пустяки, – почему? Что заставляет его вести себя настолько нелогично? И наоборот – если вы еще не приступили к расспросам, а он уже сидит навытяжку, будто примерный первоклассник, – в чем дело? В данной ситуации это неуместно. Почему он сидит в кресле с ногами, если обстановка достаточно официальная? Почему он сидит выпрямившись и держит руки на коленях, если обстановка непринужденная? Это ненормально – это неуместное поведение. Очевидно, ваш собеседник чем-то озабочен, – у такого поведения должны быть причины.
Ненормальное слюноотделение. Когда человек подвергается стрессу, у него пересыхает во рту. И как бы он ни старался это контролировать, сухость во рту – симптом того, что вегетативная нервная система запустила реакцию «Бей, беги или замри». Поэтому насторожитесь, если собеседник вдруг начинает сглатывать и для этого нет других причин – бокал с напитком у него под рукой, стакан воды – тоже, и вы не в Сахаре.
Учащенное дыхание. Если учащенное дыхание для собеседника не нормально, вы не отметили ничего подобного на его моментальном снимке в состоянии покоя, но он начинает задыхаться, как только вы задаете серьезный вопрос, – это признак обмана. Но если вы не замечали его раньше, потому что не обращали на него внимания, а теперь заметили, не делайте никаких выводов. Вот почему так важно помнить о норме и точно знать, как вел себя собеседник до того, как в вашем разговоре были подняты трудные вопросы.
Контролируемое дыхание. То же самое можно сказать и о случаях, когда вам бросается в глаза, что собеседник внезапно задышал медленнее обычного или
Дрожь тела или рук. Нервная дрожь – один из самых верных признаков того, что на сцену вышла вегетативная нервная система. Человек не может контролировать эти движения, если это для него не норма (вдруг у него нервный тик?)Новая спящая точка. Я уделил необычайно много времени разговорам о том, как важно знать, что для собеседника норма, и ясно помнить, какими были его спящие точки до того, как вы начали задавать важные вопросы, – и теперь уверен, что вы заметите, если у него появится новая спящая точка. Это происходит, когда при открытом окне внимания какая-то часть тела собеседника, которая до этого двигалась, замирает и «засыпает». Новая спящая точка – признак обмана, не пропустите ее.
Пластика лжеца. Несколько слов в заключение
Знание невербальных признаков лжи – мощное оружие Инспектора лжи, поскольку лжецы обычно концентрируются на вербальном обмане и меньше времени уделяют оттачиванию того, что они делают, когда не говорят. Это дает вам преимущество – ведь вы сможете делать выводы на основе обеих разновидностей признаков обмана – и невербальных, и вербальных.
Главное в распознавании невербальных признаков обмана – бдительность: на вербальном обмане сосредоточены не только лжецы, но и их жертвы. Мы всегда верим тому, что нам говорят слова, а не позы и жесты, а между тем для распознавания лжи необходимо анализировать и то, и другое.
