Часто говорят, что для успеха в бизнесе нужно уметь говорить на универсальном языке – языке денег. Из этого следует, что все другие языки совершенно бесполезны. Теодор Рузвельт считал иначе. Он полагал, что единственный по-настоящему значимый язык – не просто немонетарный, но и не поддающийся измерению. Это характер и все содержащиеся в нем нематериальные качества и ценности. На первый взгляд, бизнес – это всего лишь сложный поток товаров, услуг и средств. Но этим потоком управляет человек – и только человек.
Бизнес не ведет дел с бизнесом. Общаются и договариваются между собой люди. И в основе любого действия всегда лежит характер: его наличие, его отсутствие, его обилие или его недостаток.
Вступай в бой, действуй, руководствуйся здравым смыслом.
Раздраженный бездействием 57-го конгресса, который никак не хотел выполнять президентскую программу по принятию новых законов, Рузвельт высказал свое недовольство бывшему однополчанину. «Вступай в бой, действуй, руководствуйся здравым смыслом, – с запалом говорил он. – Не трать даром собственное время… Стань кем-то. Действуй!»
Мы не знаем точно, о чем шла речь в том разговоре. Не знаем мы и того, оказался ли совет Рузвельта полезен для ветерана. Но мы точно знаем, что главным для Рузвельта всегда было действие. Общение, которое не приводило к действию, он считал пустой тратой времени, и такой собеседник не представлял для него интереса.
Каждое твое слово в бизнесе должно быть направлено на достижение ощутимого результата. Единственно разумное поведение лидера – это разговор, направленный на стимулирование действий и производства.
Главное качество хорошего гражданина нашей республики – его способность и готовность выполнять свою работу.
В своей инаугурационной речи президент Джон Ф. Кеннеди поразительно точно сказал, чего он ждет от каждого американского гражданина. «Не спрашивайте, – сказал он, – что ваша страна может сделать для вас. Спросите, что вы можете сделать для нее». Фраза хлесткая, запоминающаяся, но в то же время пугающая – слишком уж многого президент захотел от обычных людей. Пятьюдесятью девятью годами ранее Теодор Рузвельт высказывал ту же мысль, только он облек ее в более спокойные и, следовательно, менее пугающие слова. Он хотел, чтобы каждый гражданин «был способен и готов выполнять свою работу» – не больше. Но и не меньше.
Многие руководители и менеджеры задумываются над тем, чтобы мотивировать, убеждать и «вдохновлять» членов своих организаций. Это, несомненно, важные задачи для любого лидера. Но, как и любая другая, вдохновенная работа должна начинаться с самого начала, а не с середины и уж, конечно, не с конца. Прежде чем произносить высокие слова и предлагать невозможные достижения, проведи стартовую линию, которая будет понятна и доступна каждому. Каждый сотрудник должен быть способен и готов внести свой вклад в общее дело – не больше и не меньше. Каждая гонка начинается со стартовой линии. Проведи ее.
