Вторая: вызывать у других людей зависть очень и очень глупо. Именно зависть, а не ожидаемое уважение и почтение рождается у большинства людей при демонстрации успеха других. Мы не можем любить тех, кому завидуем. Именно зависть толкает людей на многие нехорошие поступки.
Будьте скромны. Радуйтесь свои успехам, но не кричите о них на каждом углу.
15:45 27.10.2011, Они задолбали!
Магазин бытовой техники. Две женщины покупают люстру.
— А какие туда лампочки?
— Желательно по 60 Вт.
— А погромче нету?
16:15 27.10.2011, Они задолбали!
Уважаемые клиенты сервис-центров, вы же помните правило «клиент всегда прав»? Так вот, не стесняйтесь и действуйте.
Если вы видите табличку «технический перерыв», то знайте: висит она для красоты. Смело заходите и требуйте вас обслужить. Абсолютно не важно, что при этом делает сотрудник.
Если вы заказали услугу, а потом не хотите платить, то все обязательства отменит волшебная фраза: «А за что платить? Вы же ничего не делали, я точно знаю».
Если вам говорят, что пустой бланк не даёт гарантии на товар, смело кричите на сотрудника сервис-центра о том, что вы не обязаны читать всякую ерунду, и вообще это обязанность продавца — вам всё рассказать.
Если вам что-то рассказывают, поясняют и спрашивают, желательно не отвечать, не слушать, а лучше всего в это время говорить по телефону.
Самое приятное — сдавая в ремонт, например, ноутбук, заранее закатить скандал на тему: «Я знаю, вы у меня тут всё повытаскиваете». Это закаляет сотрудников и заставляет их работать лучше.
На сотрудника, которые принимает и выдаёт устройства, важно накричать как можно сильнее и рассказать, что компания работает неправильно, что вы всех затаскаете по проверкам и закроете всё и сразу. Вы правильно поняли, что именно этот человек отвечает за все процессы в компании, сам придумал, как обслуживать (и обманывать, конечно же) клиентов, а ещё написал всякие глупые гарантийные политики от производителей.
Отдельное спасибо людям — именно людям, а не клиентам. Как-то раз, пока перекусывала, отследила рядом с отделением мужчину с костылями, который явно кого-то высматривал на проезжей части. Вышла с намерением предложить присесть подождать у нас. Оказалось, он ко мне!
— Почему не постучались? — удивилась я.
— Вы же тоже человек и есть хотите.
Благодаря ему я всё ещё улыбаюсь клиентам и не теряю веры в людей. А остальные заслуживают хамского и странного отношения.
16:45 27.10.2011, Они задолбали!
Знакомая попросила сделать ей визиток по случаю удачного трудоустройства. «Мне всё равно, как они будут выглядеть, главное, чтобы номер телефона и e-mail были».
Сажусь рисовать графику, сканирую, обрабатываю одним редактором, в другом делаю надписи.
Получается очень красивая, информативная визитка с небольшим количеством идеально вписывающейся графики. Печатаю на специальной дорогой бумаге, отношу. «Не нравится: мало относится к новой фирме».
Иду перерисовывать графику в фирменных тонах компании. Добавляю логотип, сканирую, редактирую, печатаю. «Не нравится: слишком цветастые. Надо строгие, должность-то высокая!»
В непонятках возвращаюсь, убираю графику, делаю все надписи чёрным по белому бархатистому картону, ставлю цветной логотип компании. «Не нравится: слишком строго. Может, сделать её розовой?..»
11:15 28.10.2011, Они задолбали!
По пути на работу покупаю сигареты в табачном ларьке.
— Будьте добры, «Парламент» четвёрку.
— Это какие?
Может, что не так сказал? Через пару дней:
— «Парламент» серебряный, пожалуйста.
— Это какие?
— Это которые четвёрка.
— Мала-а-адо-о-ой челове-е-ек, эти сигареты называются «Сильвер»!
Етить вашу маму, вы что, не знаете собственный товар? Или тяжело перевести простейшее и довольно расхожее английское слово? Или не можете различить три цвета пачек: серебристый, голубой и тёмно-синий?
Хорошо, допустим, что продавец не любит сложных формулировок, и максимально упростим просьбу. Ещё пара дней:
— «Парламент Сильвер».
— Это какие?
Ёж же ж вашу мышь! Сама ведь просила английское название! Или просто хотелось выпендриться и показать, что в школе уроки не прогуливала? Не получилось, не верю. Ждём ещё несколько дней.
— «Парламент Сильвер», он же серебряный, он же четвёрка, это который в серебристой пачке.
— Мала-а-адо-о-ой челове-е-ек, не надо мне тут тарахтеть! Сказали бы проще, как все.
Видимо, как все — это скорчить рожу, пустить струйку слюны изо рта, ткнуть пальцем в витрину и выдавить из себя грудной звук: «Ы-ы-ы-ы!» По-другому, значит, у нас в стране не разговаривают.
Не задолбали. Грустно очень…
11:45 28.10.2011, Они задолбали!
