Сравните свои результаты со статистикой.
В тройке лидеров фраза № 8 (62 %), № 3 (46 %) и № 6 (36 %).
В тройке аутсайдеров № 7 (7 %), № 2 (5 %), № 5 (1 %).
Остальные фразы – в середине списка.
Если у вас точно совпали списки фраз-лидеров и фраз-аутсайдеров, можете считать себя знатоком «велкро-эффекта» и переходите к следующему разделу!
Если совпало не все, приглашаю вас разобраться, что к чему.
Результаты эксперимента «Вспомни 10 фраз»
Почему запомнились фразы 8–3–6? Очевидно, в них больше всего «крючков внимания».
Возьмем для примера абсолютного лидера – фразу № 8. Нас цепляет как минимум:
• Цитата известного человека (в свое время она породила интернет-мем «Путин – краб»).
• Метафора («как раб на галерах» – согласитесь, яркий образ).
• Вопрос (пусть и риторический, зато адресован нам: «Что уж про нас говорить?»).
Во фразах 3 и 6 звучит конкретика в виде цифр и фактов, которые вызывают эмоции.
Много депозитов в Сбербанке, но чтобы все…
Много женщин в России, но чтобы на 10 миллионов больше…
Фразы 7–2–5 не содержат «крючков» – и тут показатели запоминаемости близки к статистической погрешности: в одно ухо влетело, в другое вылетело. Тем не менее, в деловой коммуникации мы то и дело слышим, что «на эффективность и качество работы влияет несколько основных критериев».
Такая речь может длиться сколько угодно, результат будет один – белый шум. Чистый лист. Ноль. Девять из десяти презентаций в переговорках и на конференциях проходят мимо. Будто не проходят вообще.
Состояние аудитории до и после такой коммуникации одинаково, если не считать уснувших и проверяющих почту. Так в чем же дело? Зачем эти серые пиджаки всякий раз бубнят про «космические корабли», хотя знают, что эффект будет нулевым? Выбирайте наиболее частую причину:
☐
☐
☐
☐
☐
☐
Согласитесь, речь на языке «7–2–5» гораздо безопаснее. Никто ничего не заметит, не запомнит, не будет задавать вопросы и пересказывать вашу речь. И напротив, если вы будете говорить на языке «8–3–6» вас заметят, запомнят, будут задавать вопросы и пересказывать, причем не факт, что со знаком «плюс». Если вы рискнете выделиться, наверняка появится кто-то, кто оценит вас как выскочку. Так что не высовывайтесь! Бубните себе дальше.
Если же вы решите «цеплять» аудиторию, будьте готовы к тому, что вы-таки зацепите. И тогда поднимется такая волна внимания, что вы начнете искать место, куда спрятаться.
В общем, я вас предупредил: внимание – это риск. А «крючки внимания» – оружие обоюдоострое. При неправильном применении оно может сработать против вас.
«Крючок внимания» – это речевой оборот, который делает речь запоминающейся.
Запоминание происходит благодаря тому, что «крючок» цепляет нечто в опыте слушателя и сам становится частью опыта. Вы – «крючок», они – «петельки». Тогда либо вы цепляете – и мы можем сказать «есть контакт!», либо у вас недостаточно крючков нужного качества, и тогда уж простите, про таких говорят «тихо сам с собою он ведет беседу».
Впрочем, теперь вам такая ситуация не страшна, поскольку в ваших руках девять наиболее часто используемых «крючков внимания». В следующей таблице эти «крючки» сортированы сверху вниз по силе воздействия от умеренных до сильных.
