Прежде чем перейти к теме о любви к сотрудникам, обозначим основные пункты построения команды на вашем производстве, в вашей компании, вашем бизнесе. Я много анализировала, что позволяет достигать результата, на чём нужно делать акцент? Каковы мои ключевые действия для достижения результата как руководителя? Мне всё-таки важны деньги и дневник PL, отчёт о прибыли и убытках, в которых я хочу иметь пятёрку с плюсом, а лучше с двумя. И я сделала для себя очень простой вывод. Для построения бизнеса и любого высокого результата нужно только два пункта: люди и их мотивация.
Мотивация – большая тема. Я много говорю о ней своей команде руководителей, когда провожу с ними личные встречи. Особенно в случае, если результат падает или неудовлетворителен. Самое первое, что мы обсуждаем, – есть ли у нас штат в нужном количестве, и второе – замотивированы ли сотрудники. И вроде бы это очень просто, но не всегда руководители уделяют этому должное внимание. Полезно взять стикер яркого цвета, написать на нём: «люди и мотивация», затем наклеить на самое видное место, например на монитор. Чтобы каждый день помнить, что секрет твоей успешности и достижения целей – люди, сформированная команда, полный штат сотрудников и их мотивация.
У нас в стране сейчас кадровый голод. Я думаю, что многих он уже коснулся. Людей не хватает. Что делать, чтобы штат был полным, и как поддерживать их заряженное состояние? А самое главное, как мотивировать себя на это всё? Расскажу о своём опыте.
Чтобы у членов вашей команды горели глаза и были крылья, на которых они летят на работу, в первую очередь такие крылья должны быть у вас. Только в этом случае вы сможете качественно помочь отрастить их другим.
И тут снова придётся кстати уже знакомая вам практика «100 желаний». Я надеюсь, вы её уже начали. Если нет, то всё-таки доведите это дело до конца. Это вообще полезная привычка: доводить дела до конца.
Взялись – сделали, пообещали – выполнили. Как вы помните, в этом списке из 100 желаний часть – нереальные и заветные желания души, которые окрыляют. Насколько они реальны или нет, возможны или невозможны – это вопрос второй. Самое главное, чтобы они вас зажигали. Они должны быть загаданы из позиции «хочу». Понятие «хочу» означает любовь, а «надо» – насилие. Важно понимать, чего вы хотите. И воплощать это. Например: «Я хочу сегодня заняться спортом», а не «Мне сегодня надо идти заниматься спортом».
В какой-то момент я потеряла мотивацию на работе: сильно устала, заработалась, у меня опустились руки. Около недели я ходила в таком состоянии. Потом сказала себе «СТОП», села и подумала о своих мечтах, желаниях души. Что бы я хотела реализовать, кроме рабочих моментов? Ради чего? Какой большой смысл всего этого? За час я придумала себе мотивацию. Записала. И что интересно, там ничего фантастического не было, там было написано совсем не про деньги. Ради чего я готова вкладывать свою энергию, время, силы? И находить смысл в том, что делаю, даже, не побоюсь этого слова, придумывать его порой. Поддержание огня в своих глазах – это тоже работа.
«Если устанешь – учись отдыхать, а не сдаваться».
Вовремя почувствовать, что огонь гаснет, мотивация падает, приободрить себя новой целью, новой задачей, новым проектом – достаточно легко. Просто сделайте это. Когда я прихожу со своей энергией на собрание или в любое другое место, то сотрудникам это тоже передаётся. Они видят, что я полна сил и энергии, очень решительно настроена на достижение цели, что сейчас в моём пространстве нет варианта чего-то не сделать, не выполнить намеченный план. Знаете, для меня в этом году стала довольно значимой фраза «в смысле». Потому что даже просто задавая вопросы: «в смысле, мы это не сделаем?», «в смысле, так не бывает?», «в смысле, это невозможно?» – сразу рушат все аргументы оппонента. И когда он видит эту энергию «в смысле» – против лома нет приёма, как говорится. И начинается прямое движение к результату. Люди понимают, что «всё, не прокатило». Поэтому приходится придумывать пути, чтобы выполнить необходимое. И придумывают. И выполняют. Вот такие чудеса.
Итак, себя мы зажгли – отлично! А что насчёт мотивации в команде?
Существует «Двухфакторная теория мотивации Герцберга». В ней говорится, что на людей влияют гигиенические и мотивирующие факторы. Работодатель первым делом должен обеспечить своим сотрудникам хорошую политику фирмы, хорошие условия работы, зарплату и премии, здоровые межличностные отношения в отделе, в коллективе в целом, степень непосредственного контроля за работой – это «топ-5», так сказать. Всё вышеперечисленное рассматривается работниками обычно как само собой разумеющееся, а ощущается лишь в случае отсутствия. Хорошие условия труда и прочее не мотивируют сами по себе, а предотвращают ощущение неудовлетворённости.