2. Самооценка. Это способность не зависеть от внешних суждений, а полагаться на собственные. Люди с устойчивой самооценкой опираются на личное восприятие себя.
3. Мотивация. Стремление к целям, умение организовать свою жизнь согласно им, способность восстанавливаться после неудач и двигаться дальше по своему курсу.
4. Адаптивность. Стрессоустойчивость, коммуникабельность, эмпатия – в сумме эти качества помогают переживать стрессы и адаптироваться к изменениям.
Супербонус эмоционального интеллекта – успехи на работе, особенно в переговорах. Два человека с высоким эмоциональным интеллектом, скорее всего, поймут друг друга и придут к сотрудничеству. Рабочие переговоры нуждаются в согласованности между участниками: командами, клиентами, партнерами.
И все-таки, когда речь идет о выстраивании коммуникации с другими, особенно в работе, все понимают, что общение и переговоры иногда даже самых спокойных людей доводят до агрессии. Думаю, когда мы были детьми, а психология еще не была так развита, для многих из вас крик и агрессивное поведение в спорах были нормой.
Я же всегда считал, что повышать голос – ненормально. Крик заставляет сжиматься и желать только одного: чтобы это побыстрее закончилось. Я считаю, что такие ситуации отбрасывают в состояние Ребенка, а дети обычно не способны защититься от крика и чужой агрессии, в них много бессилия, и такое состояние мне не нравится.
Разумеется, недовольство, злость и раздражение никуда не убрать, мы все – живые люди, нам свойственны эти эмоции, и они нормальны. Вопрос только в том, как правильно злиться? Развитие эмоционального интеллекта и ассертивности однозначно в этом поможет, потому что они направят внимание вовнутрь.
К тем советам, которые касались развития эмоционального интеллекта, можно добавить следующее: обращайте внимание на то, что именно вызывает раздражение. Психологи советуют фокусироваться на тех ситуациях, которые входят в вашу зону ответственности. Если вас бесят чужие ошибки, которые не имеют к вам или вашей работе никакого отношения, стоит переключиться и заняться тем, что действительно требует вашего внимания.
Подумайте, от чего возникло раздражение. Может, вы попросту не выспались или голодны. Сделайте перерыв, прислушайтесь к телу.
Если конфликтная ситуация все-таки возникла, пользуйтесь Я-сообщениями: «Мне не нравится…», «Я не согласен…», предлагайте альтернативы и дожидайтесь ответа собеседника. Наорать и уйти – неэкологично и, давайте признаем, бесполезно. Вам все равно придется вернуться к разговору, а после односторонней коммуникации, в которой вы только выразили эмоцию, искать точки соприкосновения будет еще сложнее.
В обществе существует этическое правило: «Относись к другим так же, как хочешь, чтобы относились к тебе». На это у меня есть возражение. Чем лучше вы относитесь к себе, тем лучше к вам относятся окружающие. Когда вы вкладываетесь в себя, заботитесь о себе, развиваетесь, умеете радовать, слышите внутренний голос, уважаете, то и другие испытывают к вам уважение. Вы транслируете любовь к себе, люди такое замечают и опираются на это в своем отношении к вам.
Я уверен, что всегда нужно начинать с себя и держать фокус на себе. Этим управлять мы можем, а вот своим отношением к людям – не всегда. Они могут топтаться по нашим границам, разочаровывать, предавать, придерживаться жутких для нас взглядов, совершать чудовищные поступки. Поэтому они могут нам не нравиться, мы можем их не уважать, избегать и даже ненавидеть. Мое бунтарское правило звучит так: «Относись к себе так, как хочешь, чтобы к тебе относились другие».
Эта цепочка работает последовательно: я хочу, чтобы другие принимали и любили меня безусловно → переношу это на себя → принимаю, дорожу, берегу, люблю себя → транслирую то же отношение и другим.
Почему это работает? Отношение к окружающим всегда подсвечивает отношение к себе. Это взаимосвязано: чем больше я уважаю себя, тем больше я уважаю всех вокруг. Поэтому, когда я начинаю ценить себя, ценность других для меня также растет.
Когда вы переносите внимание вовнутрь, вы берете ответственность за себя: эмоции, слова и поступки. Это называется внутренним локусом контроля.