Подлинное уважение предполагает также терпимость, которую не надо путать с терпением. Терпение (толерантность) – вынужденное принятие чего-либо при внутреннем несогласии. Терпимость – свободно-добровольное принятие ситуации такой, какова она есть. Терпимость означает отказ от попыток переделать человека, подчинить его себе, принудить к чему-либо, но допускает влияние на его поведение, основанное на свободно-добровольном согласии.
Нетерпимость и неуважение провоцируют партнёра на психологическую защиту в форме агрессии, манипуляций или ухода от общения. В результате, даже не желая того, можно возбудить конфликт. Способность уходить от провокаций и не создавать их самому является личной конфликтоустойчивостью человека. Терпимость накладывает табу на действия, разрушающие отношения. Если Вы хотите сохранять их хорошими и сделать общение радостным, запретите себе гордиться, выпячивать своё «я», быть безапелляционным в суждениях, упрекать, припоминать старые обиды и ошибки, злиться, обижаться, ревновать, мстить, вредить, осуждать, выражать недовольство партнёром и совершать иные действия, которые он может расценить как унижение своей значимости.
Таким образом, речь о том, как не следует поступать, чтобы не навредить. Однако уважение включает и созидательную составляющую: как минимум – доброжелательность, как максимум – любовь. Доброжелательность – ясно выраженное желание хорошего другому человеку. Любовь – принятие на себя заботы и бремени другого, то есть жертвенное служение. Доброжелательность и особенно любовь, показывая человеку его значимость, настраивают его на аналогичную ответную реакцию, что способствует становлению и поддержанию благодатных взаимоотношений. Любовь проявляется в стремлении безвозмездно отдавать другому, а не получать от него для себя.
Добрые отношения невозможны, если люди допускают унижение значимости партнёра, но есть другая крайность: сознательное восхваление партнёра ради получения от него личной выгоды. В современном мире человеческие отношения строятся большей частью на основе стратегии личной выгоды (корысти), когда партнёр используется в собственных интересах. Интересы партнёра учитываются в той мере и до тех пор, пока это необходимо для достижения личных целей. Стратегия личной выгоды может быть грубой и тонкой, явной или камуфлированной. Она получила огромное распространение вследствие господства рыночной экономики, при которой материальная выгода стала синонимом целесообразности. Соответственно, в качестве средства решения задач бизнеса утвердилось манипулятивное общение. Манипуляции вошли в плоть и кровь современного человечества. Что такое манипуляция?
Манипуляция (от лат. manipulatio) – действие, имеющее целью скрыть от наблюдающих его истинную сущность или его истинную цель и внушить себе или другим ложную версию происходящего. В такой трактовке манипуляция есть форма лжи (обмана), если считать ложью не то, что есть на самом деле.
Иной смысл слова «манипулирование» – осуществление операций. Операция, направленная на получение корыстной выгоды, называется спекуляцией. Второе значение слова «манипуляция» не связывает ее с обманом, поэтому спекуляция может быть честным и весьма полезным посредничеством (например, дилерская деятельность).
Манипулятор (в первом значении) добивается желаемого путем тщательно замаскированного обмана, он представляет дело так, как будто только и радеет для «ближнего». Он «играет» на чувстве самозначимости партнёра, используя принцип
На уровне массового сознания характерными манипуляциями являются создание имиджа и всевозможные рекламные ухищрения.
Апологеты рыночной экономики «доказывают» её высокие моральные устои, однако непонятно, то ли они сами заблуждаются, то ли хотят ввести в заблуждение других. Рыночная мораль – мораль манипулятивного общения, и в основе её обман. Иное дело, что обман этот устраивает большинство членов общества и принят им в качестве правил «игры». Современный человек не задумывается над тем, чем он расплачивается за обман сейчас и чем он расплатится за него в будущем (см. также 4.5.3).