Общению сопутствует возникновение отношений, которые становятся частью процесса общения и влияют на него. Отношения могут быть кратко-, средне– и долговременными. Кратковременные отношения не связаны с возникновением устойчивых, повторяющихся контактов. Это отношения возникающие при случайных, разовых или относительно редких контактах. Таковыми являются отношения случайных попутчиков, продавца и покупателя, врача и пациента при однократной встрече и т. д. Если кратковременные отношения периодически возобновляются, то переходят в категорию среднесрочных.
Среднесрочные отношения отличаются становлением устойчивых контактов партнёров, но без установки на их длительное поддержание. В качестве примеров укажем отношения ученика и преподавателя, адвоката и подзащитного, сотрудника фирмы с постоянным клиентом и др. Долговременные отношения означают наличие постоянных или периодически возобновляющихся контактов, характеризующихся психологической установкой партнёров на их длительное поддержание. Психологические установки партнёров на длительность отношений влияют на характер общения.
Результат общения оценивается степенью достижения целей и качеством отношений, прежде всего уровнем психологического комфорта или дискомфорта, ощущаемого партнёрами, который в свою очередь зависит от меры взаимного доверия, доброжелательности и удовлетворения потребностей в акте общения.
В параграфе 4.3.3 говорилось об ориентировках служения, в том числе об ориентировке на эго (на себя) и на людей. Рисунок 4.4.5 иллюстрирует общение партнёров П1 и П2 при их ориентировках на себя и друг на друга.
Если общающиеся ориентированы на себя, возникают силы отталкивания; в случае ориентировки друг на друга имеет место взаимное притяжение. Притяжение может быть односторонним, когда только один из общающихся ориентирован на партнёра.
Ориентировка на человека характеризуется прежде всего мерой уважения. Все мы знаем слово «уважение», но, как правило, плохо понимаем его смысл. Корень «важ» («ваг») в слове «уважение» имеет индоевропейское происхождение и означает «вес». Сравните, например, однокоренные слова «вагон», «вага» – устройства для перевозки и поднятия грузов. Таким образом, уважать – значит придавать вес, признавать значимость, ценить.
Человек хочет ощущать свою значимость, и если данная потребность не удовлетворяется, возникает психологический дискомфорт и акт психологической защиты от него, деструктивный для общения и личностных отношений. Поэтому уважение партнёра – необходимое условие успешного общения и благодатных личностных отношений.
Людям свойственно уважать других за достоинства, например за силу, ум, щедрость, профессионализм и т. д. В основе такого уважения лежат субъективные критерии, установленные тем, кто судит. Если завтра он сочтёт достоинства недостаточными или обнаружит недостатки, уважение исчезнет.
В России не принято уважать человека и его личное мнение, принято уважать авторитеты (от лат. auctoritas – достоинство, сила). Это следствие преобладания эгоориентировок в менталитете россиян. Вот почему мы так любим ссылки на авторитеты.
А за что уважать младенца, который только и может сосать, орать и пачкать памперсы? Впрочем, человеческий эмбрион и на это не способен. Многие даже не считают его человеком. Не потому ли в России делается несколько миллионов абортов в год.
Уважение достоинств – не уважение человека, а уважение его качеств на основе произвольно установленных критериев. Такое уважение ситуативно, и оно – зыбкая почва для общения и благодатных отношений, потому что подвержено эрозии. Подлинное уважение основано не на достоинствах, а на признании значимости человека в связи с его богоданным правом жить, быть личностью и индивидуальностью. Это уважение человека как потенциального носителя образа и подобия Бога. Такое уважение незыблемо, оно создаёт твёрдый фундамент успешного общения и благодатных личностных отношений, но требует определённой религиозной позиции для осуществления. Атеист и язычник не способны на подобное уважение. Поэтому в современном преимущественно атеистическом и неоязыческом мире общение приносит людям больше огорчений, нежели радости и удовлетворения.
Подлинное уважение несовместимо с принуждением, унижением, давлением, нанесением вреда, обманом и т. п. Впрочем, есть одно исключение – это самозащита от нападения, когда мы защищаем свою жизнь и здоровье, потому что наша жизнь не менее важна, чем любая другая.