Желание получать от общения что-то для себя может быть осознанным или неосознанным, но всегда отражается на поведении. Поэтому люди общаются по-разному с теми, кто им симпатичен, и с теми, кто им не нравится, хотят иметь контакты с красивыми, умными, состоятельными. Посмотрите объявления о знакомствах. За редким исключением в них приведены только собственные достоинства и требования к партнёру. Мало тех, кто указывает, что сам хочет дать другому.
Деловое общение нацелено на прагматические результаты; психологические потребности общающихся не приоритетны, в силу чего деловые отношения вполне возможны при неидеальных личных. Конечно, хорошие личные отношения способствуют деловому успеху, но он достижим и без них. Поэтому деловое общение допускает давление на партнёра и различные виды манипулирования, регламентируемые деловой этикой и этикетом. Пока деловое общение проходит в рамках общепринятых правил, оно не разрушает отношения, но если не удержится в них, то отношения портятся, а цели не достигаются.
Сотрудник фирмы не возражает, когда руководитель даёт ему указания, но дома командование со стороны жены он, скорее всего, не приемлет.
В личностном неделовом общении главная цель общения – обеспечение психологического комфорта общающихся. Следовательно, любое действие, провоцирующее партнёра на психологическую защиту, отрицательно сказывается на отношениях с ним. Поэтому в неделовом общении, в отношениях с друзьями, родными и близкими необходимо соблюдать особую деликатность. Надо не только избегать любого давления, но проявлять глубокое уважение, высокую терпимость, выраженную доброжелательность и истинную любовь, не нарушая правил этики и этикета. К сожалению, по причине недостатка смирения и в силу ориентированности на эго принять индивидуальность родных и близких особенно трудно, ибо, коль скоро они наши, то кажется, будто должны быть такими, как нам хочется. Отсюда нетерпимость, стремление поучать, переделывать, заставлять и т. д. Если Вы желаете сделать личностное общение радостным и благодатно-плодотворным, берите ответственность на себя. Конечно, многое зависит и от партнёра, ибо если он не захочет, отношения не сложатся. Однако Ваше правильное поведение – это больше половины успеха, потому что оно побуждает партнёра к взаимности. В таблице 4.4.2 даются полезные советы, что следует и не следует делать для бесконфликтного общения и благодатных личностных отношений.
Теперь мы знаем, как себя вести, но гарантирован ли успех? Отнюдь нет! Во-первых, не всё зависит от нас, многое – и от партнёра. Во-вторых, трудно соблюсти указанные советы, ибо наша гордость, желание ощущать свою значимость вкупе с эмоциональностью мешают нам действовать целесообразно. Когда мы не правы, упорствуем в ошибках, а если чувствуем правоту, наивно полагаем, что она позволяет пренебрегать правилами. «O, SANKTA SIMPLICITAS!»:[19] неправильное поведение лишает нас нашей правоты. Поэтому хочется повторить крылатую фразу Юлиуса Фучика:
В человеческом общении и построении взаимоотношений особую трудность являют нам отношения с родными и близкими по причине недостатка любви и ориентированности людей на эго, а не на служение другим. Нередко родные перестают быть близкими, а близкие близки лишь потому и до тех пор, пока нужны. Результат – одиночество, чувство оставленности, невостребованности, пустоты и бессмысленности жизни. В этой связи остановим внимание на семейных отношениях, в первую очередь мужа и жены, а затем на отношении к детям.
Человечество состоит из мужчин и женщин. Мужчины и женщины подобны, потому что принадлежат виду «Человек разумный», но не одинаковы по причинам биологического и социального свойства. В обществе мужчины и женщины выполняют разные физические функции и социальные роли,[20] которые не остаются постоянными (за исключением репродуктивной функции), но меняются под влиянием реалий общественной жизни: одни – медленнее, другие – быстрее.
Социальные роли, которые общество предписывает мужчинам и женщинам, являются их полоролевыми функциями. Они отражают устойчивые взгляды общества на то, как должны вести себя мужчины и женщины, что им дозволено и что нет, каковы их права и обязанности в связи с половой принадлежностью.
Права и обязанности мужчин и женщин в обществе не могут быть во всём одинаковыми в силу того, что они разные. Поэтому идея равенства мужчин и женщин абсурдна в своей основе. Однако разница в правах и обязанностях должна быть в каждом конкретном случае серьезно обоснована во избежание неоправданной дискриминации.