К концу недели новость облетела весь земной шар. Теперь любой человек в любой точке мира мог загуглить «Додо Пицца» на знакомом ему языке и узнать: это компания, которая впервые осуществила коммерческую доставку пиццы дронами. Не веря своим глазам, Федор сохранял все новые и новые ссылки на публикации о «Додо». Он всегда говорил, что Сыктывкар не помеха для международного развития. Над ним смеялись. А теперь статьи, посвященные его компании, выходили в Индии и Саудовской Аравии, в Пакистане и Китае, в Перу и Нигерии.
Поднявшаяся шумиха пришлась как нельзя кстати. В этом месяце «Додо» в рамках краудфандинга собрала заявок на восемьдесят миллионов рублей, но живых денег пришло меньше десяти миллионов. Мировая известность могла стать толчком для неторопливо идущего краудфандинга.
Через неделю покатилась вторая волна публикаций. А на сцену вышло новое действующее лицо — власть. Транспортная прокуратура и Госавианадзор не пропустили нашумевшую новость и дважды оштрафовали предпринимателей — за осуществление полетов и за доставку грузов без разрешений. Это породило новый всплеск обсуждений в российской и зарубежной прессе.
«Коптер Экспресс» с самого начала готовилась защищаться в суде. Понфиленок хотел использовать этот кейс, чтобы подтолкнуть государство к созданию законодательной базы для доставки дронами. От одного штрафа ему даже удалось отбиться. Власти выставили штраф за то, что дрон летал без разрешения, но тогда это могли требовать только от пилотируемых аппаратов — беспилотники в законе не фигурировали. Суд счел логичным довод «если не запрещено — значит, разрешено».
Тем не менее стало понятно: до создания законодательной базы еще далеко. Принцип «не запрещено — значит, разрешено» не послужит аргументом для многочисленных надзорных организаций. Спокойно летать они не дадут. Впрочем, позиция властей — не единственное, что препятствовало запуску доставки дронами на регулярной основе. Затраты оказались чересчур велики. «Додо» по факту заплатила «Коптер Экспресс» по полторы тысячи рублей за каждую доставку — в три с лишним раза больше стоимости самой пиццы. Для масштабной пиар-кампании — совсем недорого, для локальной постоянной акции — очень много.
Как мы доставляли пиццу дронами и почему мы этого больше не делаем.
В июле 2014 года прошел Второй съезд партнеров «Додо Пиццы». От кулуарного выезда с друзьями на речку мероприятие отличалось разительно. Конференц-зал, продуманные презентации, включая выступления топ-менеджеров других компаний, например директора по маркетингу Yota Михаила Чернышева или первого директора Papa John’s в России Владимира Давыдова. Но главное — масштаб. Больше ста человек из двадцати пяти городов. Так мог выглядеть съезд компании, которая успешно привлекает инвестиции в миллионы долларов.
Дух дружеской встречи тоже постарались сохранить, так что были и палатки (в целом палаточном городке), и поездка по красивым местам Коми (в этот раз — этнопарк в селе Ыб, прозванный в народе Ыбицей), и игра в футбол, и конкурсы, и квест, основанный на легенде о Дракуле. В роли Дракулы выступил директор по маркетингу «Додо» Леонид Даньщиков. Днем он докладывал на конференции в образе Элвиса, а к вечеру отрастил клыки и облачился в черный плащ с кровавым подбоем.
На историю с Дракулой компаньонов вдохновил Серджиу Болокан, который как раз строил свою первую румынскую пиццерию в Трансильвании. Правила развития «Додо» подразумевали открытие ресторанов в небольших городах, поэтому Болокану пришлось согласиться на переезд из Бухареста. Но раз уж переезжать, то в приятное место, куда не грех забрать семью. Вот Болокан и выбрал Брашов. Красивый исторический центр, горы, хорошая экология, спокойная и приятная обстановка… Не случайно этот город на юго-востоке Трансильвании — один из самых посещаемых в Румынии. А теперь и первая международная точка на карте «Додо».
Федор использовал съезд, чтобы донести до всех свой ключевой месседж: главный фокус компании — качество. Без постоянного контроля, как показывала практика, качество снижалось даже в Сыктывкаре, что уж говорить о пиццериях неопытных франчайзи в отдаленных городах. Между тем именно от качества зависит успех бизнес-модели «Додо». Не будет его — не будет хороших финансовых результатов. Не будет результатов — никто не захочет становиться франчайзи и инвестировать в новые пиццерии. Провал стандартов — смерть для компании.
Тем временем «Додо» разрасталась, пиццерии открывались в разных концах страны и уже за ее пределами. Как контролировать их работу из Сыктывкара? Приезжать с проверками хотя бы раз в месяц, как это обычно делают франчайзинговые компании, — колоссальные, неподъемные затраты. Проверять раз в год — бессмысленно.
