В середине полета ко мне подходит женщина с предпоследнего ряда, то есть она сидела перед этим мужчиной. И говорит: «Объясните мне, а почему мне не разрешили сесть на те места, хотя у меня больная шея, и мне надо её прислонить к окну, а теперь я вижу, что там сидит мужчина». Вот это самое плохое!!! Когда одному не разрешили, а другому разрешили. И сразу появляется вопрос «Чем я хуже?». И знаете на кого мне указали пальцем? Кто запретил пересесть? Та самая суетливая коллега. Коллега с приличным стажем!!! Возник конфликт. Решала его не я. Решали его виновница торжества с бригадиром. Но одно я знаю, они вокруг неё прыгали и предлагали ей все возможные услуги – пять подушек ей под голову из бизнес-класса. Я одно понять не могу, сами же нарываются на проблемы. Самое неприятное было не это. Самое неприятное было то, что эта мадам со стажем оказалась такой змеей, что выставила бригадиру все так, что якобы она ни при чем, и отказали изначально пассажирам в пересадке другие люди. То есть после рейса бригадир прочитала лекцию молодежи типа «Вы бы поучились лучше у коллег. А вот … (имя героини данной истории) спасибо, что разрулила этот конфликт». Это просто без комментариев. Я же сама была свидетелем того, как все начиналось. Это ведь она изначально мне сказала, что вот «покушаются уже на наши места». И в чем здесь опыт коллег? Выйти чистым из воды?
Турбулентность. Не все пристегивают ремни, когда звучит информация о том, что самолёт вошел в зону турбулентности. Никто не думает, что самолёт действительно может сильно подбросить на облаках, в воздушной яме или при полете маленького самолёта за большим. У нас был рейс в Малагу, когда полчаса-час очень сильно трясло. Мне самой было страшно, я сидела пристегнутая, зато пассажиры ходили в туалет и т. д. Одна дама только успела выйти, самолёт затрясло с сильной амплитудой, она села на одно кресло с моим коллегой. И так они, растопырившись, сидели минут пять. От визга, страха этой дамы, я сама уже начала паниковать. Я предложила ей сесть рядом со мной, чтобы пристегнуть её к рабочему креслу. Она не успела встать, как самолёт её подкинул, и она упала, ударившись головой о мою коленку. Потом я её пристегнула, и всё было хорошо. Но летчикам пришлось очень сильно снизиться, земля была настолько близко, что все подумали, снижаемся раньше времени. Зато красивые огни ночных испанских городов были видны в иллюминатор.
Бывает, что трясет так весь рейс. Тогда отменяются чай и кофе, раздаются только прохладительные напитки. Нам это сильно мешает в работе. Когда приходится прерывать обслуживание из-за тряски. Сидишь в ожидании, когда летчики выключат табло. А хочется уже закончить и расслабиться немного, но камнем висит, что ещё надо что-то доделать.
Как-то на рейсе из Стокгольма нас резко подбросило прямо на взлёте. Хорошо, что сидели все пристегнутыми изначально. Иначе бы точно головой встретили потолок. Один раз. Второй раз. Прозвучал голос командира: «Бортпроводникам занять свои места». У нас есть герои, которые не дожидаются набора высоты и начинают работать раньше. Чего не сидится? Они хотят пораньше загрузить чайники, включить их и печки для нагрева питания; видимо, чтобы раньше закончить. После голоса командира, с последнего ряда ко мне повернулся иностранец (я сидела как раз лицом в салон) и спросил на английском:
– Что он сказал?
– Пристегнуть ремни.
– Вы уверены?
– Да.
– Он точно это сказал?
– Все хорошо, информация для нас.
И о животных немного. Очень часто люди достают своих любимцев из переносок, объясняя это тем, что зверюшка нервничает, и в переноске будет орать, а на руках сидит спокойно. По правилам нашей компании доставать животное в течение всего полета нельзя. И многие бортпроводники до конфликта борются за это правило. А знаете почему? Потому что они боятся, что другие пассажиры, видя, что мы не делаем замечание, и зная данное правило, напишут жалобу, что проводники ничего не сделали. И жалоба будет обоснована. Это можно объяснять, чем угодно, но на все будет свой ответ. Нельзя, потому что по соседству может лететь пассажир с аллергией – у таких людей должна быть таблетка с собой, да и какая разница тогда в переноске или нет. Нельзя, потому что зверёк может бегать по салону, и мало ли куда попадёт. Но кошка спокойно сидит на руках или собака на поводке и никуда не денется. И что мы делаем? Собаку на это время можно и даже нужно убрать в переноску.
