Phonebook Directory – переключение на выбранного абонента из адресной книги (требуется включить режим Unembedded freePBX и заполнить адресную книгу)
Queues – переключение на выбранную очередь
Ring Groups – переключение на выбранную группу приема звонков
Terminate Call – завершение вызова: положить трубку (Hangup), перегрузка направления (Congestion), занято (Busy), трехтональный сигнал (Play SIT Tone), поставить вызов в ожидание до разрыва соединения (Put call on hold forever), проигрывать тон вызова до разрыва соединения (Play ringtones to caller until they hangup)
Time Conditions – переключение на условия обработки вызова на основе текущего времени
Trunk – переключение вызова на заданную линию
В конфигурацию Elastix включена система электронной отправки и приема факсов HylaFax. В одной системе Elastix может быть зарегистрировано несколько виртуальных факсовых аппаратов.
Для каждого виртуального факса требуется создать IAX2-абонента (PBX \ Extension \ Add Generic IAX2 Device):
создать виртуальный факс (Fax \ Virtual Fax \ New Virtual Fax):
настроить шаблон емейл сообщений (Fax \ Email Template) для пересылки сотрудникам принятых факсов:
HylaFax предоставляет возможность отправить факс из системы, набрав текст сообщения непосредственно в интерфейсе Elastix:
или использовав файл в формате PDF, TIFF или TXT:
Можно создать пользователей Elastix, обладающих правами отправки факсов. Используйте меню System \ Users \ Group Permissions и включите для соответствующей группы пользователей необходимые права доступа, например:
Скачайте бесплатное приложение Winprint Hylafax (http://sourceforge.net/projects/winprinthylafax/) и установите виртуальный принтер:
Создайте новый локальный порт типа «Winprint Hylafax»
Настройте новый порт, назвав, его, например «HFAX1:»
и выбрав драйвер принтера «Apple LaserWriter»:
сконфигурируйте принтер на отправку факсов через сервер HylaFax, установленный в Elastix:
• HylaFAX Server Address – адрес сервера Elastix
• Username – номер (Extension) факса типа IAX2, настроенного в Elastix для факсов
• Password – пароль для созданного в Elastix номера (Extension)
Также в интерфейсе Elastix в меню Fax \ Fax Clients добавьте адреса компьютеров, которым разрешено отправлять факсы через сервер HylaFax (если сервер Elastix находится вне офиса, а компьютеры находятся за роутером, укажите внешний адрес роутера, например,
Для обращения к специальным функциям Elastix абоненты могут использовать Сервисные коды (Feature Codes). Например, для настройки условной переадресации, для использования адресной книги, для Говорящих часов (Speaking Clock) и прочее. При желании можно заменить используемые по умолчанию коды на удобные вашим сотрудникам. Например, для России рекомендую для функции Говорящих часов (Speaking Clock) использовать код 100 вместо стандартного *60, чтобы вместо городской службы точного времени использовались Говорящие часы Elastix.
В описаниях ниже используются следующие обозначения:
Синтаксис: *69
Первая запись означает, что необходимо не снимая трубки набрать на телефоне «*69», затем снять трубку. Вторая запись означает, что необходимо снять трубку, набрать на телефоне «*69» и нажать «#», чтобы не ждать 4 секунды пока телефон убедится, что команда набрана полностью.
Администратор может управлять Глобальным Черным списком Elastix через WEB-интерфейс, но также может предоставить абонентам возможность управлять Черным списком самостоятельно, используя сервисные коды, перечисленные ниже. Черный список действует только для входящих внешних звонков, не распространяется для исходящих звонков и для внутренних входящих звонков между абонентами.
ВНИМАНИЕ! Черный список является глобальным. Присутствие номера входящего абонента в списке проверяется до переключения на конкретного абонента Elastix. Если какой-либо абонент Elastix добавить номер в черный список, с этого номера больше не смогут дозвониться не только тому, кто внес номер в Черный список, но и другим абонентам АТС. Если Вы не хотите предоставлять абонентам возможность управлять Глобальным Черным списком самостоятельно, отключите перечисленные ниже Сервисные коды.
