Клиентов с оценкой ниже 3.5 у меня не было. Теоретически я готов работать и с такими клиентами, если мне будет очень интересно решить проблему клиента, но я буду очень дотошным в техническом задании и исполнении клиентом своих обязательств. На подобный проект почти никогда не подаю cover letter. В целом ситуация схожа с прошлым абзацем и многое будет зависеть от отзывов на плохие проекты в истории клиента.
Также есть градация по количеству отзывов:
Нет отзывов совсем;
1 – 5 отзывов;
Больше 5 отзывов;
Многие мои знакомые боятся клиентов без отзывов (а если еще и метод оплаты не подтвержден, то вообще не читают описание работы). Но в моем опыте примерно треть всех выполненных удачных (хорошая оплата и взаимоотношения с клиентом) проектов были именно с клиентами-новичками на Upwork. Да, с ними приходится нелегко, нужно опасаться возможного мошенничества и часто помогать разобраться с интерфейсом Upwork. Но на моей практике это всегда хорошие клиенты. Наверное, дело в том, что если я сомневаюсь в адекватности клиента, то я просто отказываю ему на этапе интервью/оффера. Также на подобных проектах обычно меньше конкуренции. В общем я бы советовал отправлять cover letter, но нужно быть осторожным и тщательно все проверить до принятия offer.
Если количество отзывов до 5 (и рейтинг хорош), то для меня это самый идеальный клиент, так как он разобрался в бирже и имеет хорошую репутацию.
Я немного побаиваюсь клиентов, с большим опытом работы на Upwork. Ситуация отличная, если клиент набрал репутацию постепенно, за несколько лет. Но если у него в профиле несколько проектов идут параллельно, то я опасаюсь, что клиент является посредником, а такие мне не очень нравятся. С ними сложно общаться (они часто недоступны), часто они не привыкли платить много, они могут не знать всех деталей задачи и тд.
Конечно, не стоит бежать от подобных клиентов (клиент может нанять несколько разных специалистов на один проект), но лучше насторожиться и оценить клиента до принятия offer. Многое зависит от ниши: если в вашей нише преобладают небольшие проекты (например, задача настроить сервер для системного администратора), которые выполняются в течение нескольких дней, то у клиентов будет гораздо больше проектов в истории.
Подтвержденный метод оплаты клиента на Upwork
Это небольшой значок в профиле, означающий одно из двух:
Клиент подтвердил метод оплаты;
Клиент не подтвердил метод оплаты.
Многие мои знакомые наотрез отказываются работать с клиентами без подтвержденного метода оплаты, так как опасаются мошенничества и неопытных клиентов на Upwork.
Подтвержденный метод оплаты означает, что клиент добавил карту и Upwork списал с нее тестовый платеж. В большинстве случаев метод оплаты не подтвержден у новых клиентов на Upwork, у которых нет еще проектов в истории и они просто не успели добавить карту. Проблема в том, что процесс добавления карты может растянуться надолго, например, у одного из моих клиентов из Италии это заняло больше 2 недель, так как были какие-то проблемы с банком.
Также метод оплаты может быть не подтвержден и у клиентов с историей на Upwork. Причиной может быть, например, ограниченный срок работы банковских карт.
Для меня лично подтвержденный метод оплаты не имеет особого значения при выборе проекта, если проект мне интересен – я подаю cover letter. Но на этапе обсуждения до старта проекта с подобным клиентом я заранее оговариваю нюансы оплаты и не начинаю работать, пока клиент не подтвердит метод оплаты и заморозит деньги за первый milestone или первую неделю работы.
Местоположение клиента на Upwork
На мой взгляд, местоположение не имеет особого значения, и в основном служит источником тайм-зоны клиента. Так можно понять, в какое время ему будет удобно общаться.
Но для себя я выделил два типа местоположения, которые заставляют крепко задуматься, стоит ли подавать заявку на этот проект:
Клиенты из Азии;
Клиенты из постсоветских стран.
Первая категория – клиенты из стран Азии (Индия, Таиланд, Филиппины, etc). В целом в эту категорию попадают клиенты из любой “бедной” страны, на Upwork такие клиенты в большинстве случаев из Азии. Очень часто подобные клиенты являются посредниками, которые сами взяли заказ подороже и пытаются найти исполнителя подешевле. Обычно очень много проблем с подобными посредниками.
