Так же, как дизайн и разработка продукта, рост сотрудников происходит в динамике. В этом случае нет единого решения для всех организаций, зато есть оптимальные методы. Один из них — это Directed Discovery. Он включает в себя ориентированный на пользователя продукт и принципы дизайна. Лидерам продукта, развивавшимся на каскадном процессе или Agile, придется переключить мышление в «режим» Directed Discovery. Его отличие от других подходов — в сочетании полной автономии команды со встроенной в процесс работы ответственностью. С Directed Discovery команда может посмотреть на себя со стороны (читай: увидеть предвзятость) во время обсуждений, интервью, создания прототипов, итераций, кодировки и реализации продукта. Может также одновременно проанализировать, соответствует ли качественное исследование желаемому результату. Лучше внедрять не структурированные, а задающие границы фреймворки, в пределах которых все гибко. Набор принципов, а не правил, на которых лидер создает собственную модель развития команды. Идеальный фреймворк задает структуру для ежедневного принятия решений, при этом оставляя место спонтанности и незапланированным коррективам. Даже при наличии четкой концепции и стратегии никогда не помешает в подходящий момент скорректировать курс. Такое содействие карьерному росту мы называем «дизайн карьеры».
Для начала надо признать, что лишь немногие лидеры проводят с членами команды обсуждения по их развитию. Лидер редко берет на себя инициативу по дизайну карьеры своей команды. Одними обсуждениями он уже проявит себя положительно, и, хотя обсуждения сами по себе не повысят продуктивность команды, но, по крайней мере, ее члены задумаются о том, чтобы взять будущее в свои руки. Применять методы дизайнерского мышления в жизни приятно и полезно.
Карьерный путь в соответствии с видением
Далеко не каждому руководителю очевидно, что команда будет развиваться с его помощью или нет, но не всегда в соответствии с целями организации или продукта. Если не заполнить вакуум возможностями, туда просочится что-нибудь другое. Проблема лидера в том, что любой член команды, стремящийся к личностному и профессиональному развитию, будет искать возможности роста, и иногда — вразрез с организацией, вплоть до увольнения в поисках путей к исполнению мечты в другом месте. Хороший сотрудник не потерпит отсутствия поддержки или безразличия со стороны руководителя. Если не проводить карьерные беседы, то на их месте окажутся чьи-то чужие планы и амбиции. Пренебрежение такими беседами почти всегда влечет за собой отрицательный результат, а утрата хорошего работника может оказаться невосполнимой.
Дизайн карьеры обычно наилучший способ сохранить в команде талантливых сотрудников. Если вы убеждены, что бесплатные обеды, пинг-понг и кресла-мешки сделают это за вас, то ошибаетесь: на это поведутся только сотрудники среднего уровня, да и они, если что, не задержатся. Людям важнее всего преодолевать трудности, расти, добиваться признания и уважения. Именно это и дают карьерные беседы. Учтите, что вы не делаете им карьеру за них, а лишь направляете, поддерживаете и наставляете. Давайте углубимся в то, какие вопросы лидер должен задавать команде.
Ваша роль лидера в карьерном сопровождении во многом сходна с дизайном продукта. Для начала следует обсудить, насколько человек понимает свою ценность, каковы его мечты и как он видит будущее. Здесь необходимо четкое видение. Помочь команде увидеть себя можно по аналогии с пользователем продукта. Как мы уже говорили, пробовать собачий корм собственного производства (или, что все-таки более аппетитно, шампанское собственного производства) и работать над собой — отличные упражнения для самопознания. И опять-таки методы разработки продукта в равной степени эффективны при разработке карьерного пути, и тогда команда станет незаменимым продуктом.
Беседы о карьере и общая картина
В книге «Драйв», основанной на исследованиях Массачусетского технологического института, Дэн Пинк предлагает сосредоточиться на трех факторах, мотивирующих сотрудников выходить за пределы поставленных задач:
Желание распоряжаться собой и своим временем. Мы убедительно доказали, что это повышает вовлеченность и куда лучше простой исполнительности.
Стремление совершенствоваться, нарабатывать новые навыки. Об этом мы поговорим в следующих главах.
Потребность делать что-то осмысленное и важное.
