Недостаточно описать артефакты и процессы, их необходимо наделить смыслом. Без этого задача или артефакт не принесут ожидаемого эффекта. Например, члены команды часто расходятся в трактовке терминов наподобие «каркасное представление». Это артефакт с высокой или низкой точностью? В каком формате он поставляется? Нужна ли к нему аннотация? Зачем он вообще нам нужен? Кому выгодны действия или артефакт?
Все это необходимо проговаривать, и тогда возникает доверие, которое превратит хорошую команду в отличную. Сосредоточившись на «зачем», команда ограничит область оптимальных решений. Вспомните о конфликтах с коллегами и подчиненными по поводу направления. Большинство из них произросли именно из ошибочных формулировок. Учитесь изъясняться, чтобы вместо ограничений обозначать словами новые возможности. Считайте это навыком и нарабатывайте его тщательно и без спешки. Это может занять месяцы и даже годы. Каждый день упражняйтесь сами и учите команду. Результат проявится не сразу, зато все усилия окупятся сторицей.
Недооценка плодов труда — это горькая пилюля, общая для всех лидеров продукта, и ее придется проглотить. Многие из тех, с кем мы общались, упоминали, что работа их команды получает меньше признания, чем, по их мнению, заслуживает. Некоторые лидеры продукта пришли в эту сферу с позиции, где признание было делом само собой разумеющимся, а здесь его почти или совсем нет как от компании, так и от рынка. Лидеры продукта — аквамены мира технологий: обладают суперсилой, сражаются плечом к плечу с другими супергероями, но аплодисментов не срывают.
Сейчас мы подсыплем соль на раны: маловероятно, что лидер продукта получит личное признание, сопоставимое с тем, что получают работники на других позициях. Но хоть какое-то признание за свой труд получать необходимо, иначе чувствуешь себя недооцененным. Один из способов — это собрать команду, где все ценят друг друга, тогда уважение и признание будут исходить изнутри.
Как мы уже упоминали, при всей ответственности полномочий у лидера продукта недостаточно. Однако не стоит думать, что их вообще нет.
Сильная и успешная команда почти всегда подчиняется лидеру. Возможно, что у продакт-менеджера нет никакой власти, но у лидера продукта, как правило, достаточно влияния и авторитета, чтобы самому набирать команду. Нюанс в том, что полномочия редко распространяются на всю компанию или команды других подразделений. Учредитель компании, выступающий в роли лидера продукта, имеет власть над всеми. Но злоупотреблять ею не стоит: надо вести за собой, а не командовать. В других случаях лидер продукта может как минимум нанимать продакт-менеджеров, даже если ничего не решает в отношении команды (дизайнеров, инженеров и т. д.).
Лидеру следует деполитизировать обычный рабочий процесс и наделить команду суперсилами для достижения успеха. Под этим мы подразумеваем преумножение своего вклада. Иными словами, внедрить инструменты и привычки, которые помогут максимизировать вклад специалистов. В сильной команде все получают заслуженное признание. Когда полезные привычки и поведение укоренятся, лидеру продукта с командой пора обратиться к высшему руководству: «Смотрите, чем мы занимаемся. И вот каких результатов мы достигли». Артефакты, демо, прототипы и законченные продукты — неважно, главное, что результат надо показать всем. Если лидер хочет укрепить свое влияние и авторитет, то о его работе должны знать все.
Стоит уточнить, что при этом никогда не надо руководствоваться личными интересами. Добившись признания конструктивными способами, лидер продукта получит полномочия, с которыми впоследствии может добиться еще большего влияния внутри организации.
Главный вопрос для лидера и его нанимателей — что такое успешный лидер? С ответом связано и то, как он подбирает команду. С первых же интервью для книги мы заподозрили, что общее описание успешного лидера продукта не более чем миф. В двух организациях, даже конкурентах, одинаковый подход невозможен. А следовательно, нет и двух похожих лидеров продукта.
Неудивительно, что нет единой формулы успеха, но мы были рады все-таки обнаружить родственные характеристики и стили успешных лидеров. Профессионалам с опытом они напомнят о наиболее эффективных методах, а для начинающих станут подборкой проверенных способов ускорения личностного роста. В этой главе мы осветим следующие темы:
• результативные методы успешных лидеров продукта;
• стили руководства и как выбрать из них свой;
• универсальные и адаптируемые наработки в условиях различных организаций;
• распространенные ошибки профессионалов и как их избежать.
