Маркетинг. Шпаргалка полностью

Критерии сегментации рынка являются первым этапом сегментации.

При сегментации рынка потребительских товаров академик Е. П. Голубков использует следующие критерии:

1) географические;

2) демографические;

3) социально-экономические;

4) психографические;

5) поведенческие.

Географическая сегментация — подразделение рынка на различные географические группы: государства, регионы, области, города и т. д.

Демографическая сегментация — подразделение рынка на группы в зависимости от таких критериев потребителей: возраста, пола, семейного положения, жизненного цикла семьи, религии, национальности и расы.

Социально-экономическая сегментация — подразделение потенциальных потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.

Психографическая сегментация — подразделение рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.

Поведенческая сегментация — подразделение рынка на группы в зависимости от следующих характеристик потребителей: уровня знаний, отношений, характера использования продукта или реакций на него.

Также Е. П. Голубков выделяет следующие виды сегментации:

1) по обстоятельствам применения;

2) на основе выгод;

3) на основе статуса пользователя;

4) на основе интенсивности потребления;

5) на основе степени лояльности;

6) на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.

Сегментация по обстоятельствам применения — характеристика потребителей на основе целенаправленности или спонтанности возникновения покупки того или иного товара.

Сегментация на основе выгод — деление потребителей на основе их вкусов и выгод, которые они хотят извлечь из товара.

Статус пользователя — данная сегментация подразделяет потребителей на несколько групп по степени постоянства покупки товара: нынешние, бывшие, потенциальные, регулярные пользователи.

Интенсивность потребления — деление потребителей на определенные группы интенсивности покупок: активные, умеренные и низкие.

Степень лояльности характеризуется преданностью товару и предпочтением его определенным количеством потребителей; выражается общим объемом продаж данного товара.

Стадия готовности покупателя — разделение покупателей на следящих за изменениями продуктового рынка и не уделяющих этому фактору внимания.