«Да, чуда не произошло. Придётся заполнять ручками». Однако и тут всё оказалось не так просто. В поля с номерами счетов нельзя было просто скопировать цифры. Только внести вручную. Каждую чёртову цифру из трёх десятков. «Да чтоб вас, дебилы, тут-то это зачем? Ошибиться же в длиннющем номере раз плюнуть! Наоборот – только копировать надо!» В общем, Саша махнул рукой и вписал сплошные нули. Нажал на «Сохранить», и система выдала предупреждение: «Проверь внесённые данные. После сохранения карточку клиента невозможно будет изменить».
«Что?!! В смысле невозможно изменить?! А если у клиента поменялся счёт или контактное лицо?!»
Рогозин тут же попытался изменить сохраненные данные. Программа ответила уточнением: «Направить службе техподдержки заявку на одобрение изменения?»
– Да они издеваются! – не выдержал Саша. Ругнувшись пару раз, он полез дальше. Создал таск и прикрепил к нему файл с объяснениями, что это проверка системы и попросил объяснить, что с ним происходит дальше. Ответ от некой Морковкиной А.В. пришёл почти сразу. Сначала она описывала то, как подбирают поставщиков. Пожаловалась, что сортировка по дате не работает в списках ни поставщиков, ни тасков. Дальше шло необычное.
Морковкина А.В.:
Морковкина А.В.:
Морковкина А.В.:
Морковкина А.В.:
Морковкина А.В.:
Саша по количеству красных смайликов видел, что в конце фразы слово должно быть иное. Он продолжил свои изыскания и узнал, что таблицы контрагентам отправляются в виде картинки, база данных с сертификатами и инструкциями никак не прикручена к программе и, разумеется, файлы автоматически не подтягиваются при необходимости. Процесс создания отчётов поразил его в самое сердце: их выгружали двумя способами, но в одном даты кейсов не выгружались, а во втором не было возможности добавлять нужные столбцы, только несколько определённых. Покопавшись ещё, Рогозин нашёл третий вид получения данных, который почему-то отсутствовал на панели «Отчёты». В нем имелось всё-всё, но оно выгружалось не в столбик, а в строчку: все данные по всем кейсам в одну строчку таблицы.
Крис:
Рогозин откинулся на спинку стула, уже привычно в «ЭкзоТехе» разрываясь между двумя желаниями: хвалить и убивать. Странным было то, что ещё недавно убивать хотелось именно закупки.
Следующая мысль заставила его покрыться холодным потом: а если у них в каждом отделе такое?!
***
Скрепыш неохотно оторвался от починки какой-то фичи, чтобы впустить меня на сервер отдела. Тут стоял очередной извод мишуриного кадавра, но всё же не такой забагованный, как в закупках. С большей частью проблем мой искин считал себя в силах справиться самостоятельно, но я на всякий случай взяла с него обещание, что если он не будет абсолютно уверен в своём решении, то проконсультируется со мной. А то опять потом будет мне рассказывать, что не умеет оперировать контекстами.
Я же погрузилась в рабочие переписки, чтобы скрасить свой досуг. Поначалу ничего не понимала: всё же я невыразимо далека от профиля компании, и большая часть слов, которыми оперировали клиенты и специалисты поддержки мне не говорила ровным счётом ничего. Какие-то газы, микроорганизмы, оборудование для жилых пространств и геологической разведки – это ещё как-то, но были области, в которых я даже примерно себе не представляла, что там за устройства.
Зато проблемы клиентов все были знакомы, как двор родной школы. Кто-то не мог найти опцию, торчащую на самом видном месте, а иногда наоборот – самая необходимая галочка крылась в какой-то неочевидной вкладке и под таким названием, что в голову не придёт. У кого-то бортовой компьютер аппарата при выключении сбрасывал настройки, у другого не получалось разблокировать ввод данных…
