Самое удивительное, что последователи порой готовы верить даже в самые утопические идеи антилидеров, но, как правило, лишь до тех пор, пока они подкрепляют их достижениями и тем самым доказывают правоту своих идей.
За примерами далеко ходить не надо. Вспомним антилидера из истории России 90-х годов прошлого века – основателя «МММ» Сергея Мавроди. Напомню, что МММ была крупнейшей в истории России финансовой пирамидой, только официальными жертвами которой стали 10 454 человека. Эти люди судились с Мавроди, ну и, конечно, ничего не вернули. В реальности число пострадавших от аферы превысило 10 млн человек. Все они тогда поверили в то, что в принципе не имеет логического объяснения, – в возможность получать 1200 % годовых. Они тащили в пирамиду все свои сбережения – до тех пор, пока Мавроди подкреплял свои обещания выплатами. Более того, когда в 1994 году пузырь лопнул, власти попытались было посадить Мавроди в тюрьму, но вера людей в него была столь велика, что они, вопреки здравому смыслу, поверили его обещаниям вернуть деньги с процентами и проголосовали за него на выборах в Госдуму. В конечном счете он все-таки попал за решетку, но лишь спустя восемь лет. Денег обманутые вкладчики, конечно же, не увидели.
Я считаю, что культурные убеждения и принципы, например порядочность в отношениях с клиентами, командой и партнерами, – ключевая характеристика хорошего лидера. Поэтому великие лидеры, осознав ошибочность своего видения, уходят. Плохие же, боясь потерять лицо или власть, приводят своих последователей к катастрофе. Позитивное лидерство
Если единицей деятельности является действие, то единицей личности выступает поступок!
Деятельность предпринимателя состоит из каждодневных действий, но лидером его делают поступки. Что означает слово «поступок»? Обычные люди живут в, условно говоря, регламентируемой деятельности: их действия продиктованы нормами поведения, установленными обществом. Но поступок – другое: это осознанный выбор человека в ситуации неопределенности и риска. Поступок – всегда прорыв за пределы установленных норм поведения. Лидеру приходится принимать такие решения постоянно – например, брать на себя ответственность и доводить работу других людей до результата, жертвуя собственными интересами.
По моему убеждению, природа лидерских качеств имеет два корня.
Первый – это внутренняя тревожность, которая может быть связана, например, с детскими травмами, повлиявшими на формирование личности. Все руководители, на самом деле, имеют свои сложности и проблемы из прошлого. Да, все лидеры – травмированные личности, бессознательно доказывающие своим субличностям или значимым людям из прошлого, что они могут и достойны[11]. Чаще всего эти люди из прошлого и были причинами их травмы. Психологические травмы присутствуют у всех людей, но у лидеров тревожность, произрастающая из них, развита особенно сильно. Повышенная тревожность – пружина, порождающая видение и толкающая на риски и действия. Новые бизнес-проекты, бесконечные выступления и другая бурная деятельность – это средства, позволяющие от нее избавиться.
У обычных людей тоже есть видение и мечты, но они бездействуют, потому что боятся рисковать. Боятся не потому, что у них нет возможностей – они есть у всех, а просто потому, что им и так нормально жить. Их устраивает текущее положение, и они не хотят выходить из зоны комфорта ради возможного лучшего будущего.
Вторым корнем лидерских качеств может стать ролевая модель, с которой лидер себя идентифицирует и которой бессознательно подражает. Ролевой моделью могут быть значимые люди из окружения, например родитель, друг, случайный знакомый или даже киногерой. Для меня ролевой моделью, побудившей меня заняться ресторанным бизнесом, был Аркадий Новиков, которого впервые я увидел на огромном баннере в центре Москвы, в рекламе международной платежной системы.
Ролевая модель может по-разному влиять на формирование личности лидера: кто-то становится авторитарным тираном, а кто-то – развивающим наставником. У обоих типажей развиты волевые и социальные навыки, но вся разница в том, как они достигают результата. Авторитарного лидера не волнует мнение и будущее его последователей, люди для него – ресурс.
Развивающие наставники практикуют позитивное (трансформационное) лидерство.
Для них люди – цель, а не ресурс. Этот термин впервые использовал в своих работах в 1978 году выдающийся ученый, профессор государственного управления, историк Джеймс Макгрегор Бернс. Этот тип лидерства называется трансформационным, потому что лидер трансформирует (развивает и улучшает) своих последователей, управляя ими. Такие лидеры не только создают и выстраивают историю личного успеха, но и способствуют успеху других. Они помогают людям вокруг, инвестируя в них свое время и силы.
Как действуют развивающие наставники, когда практикуют трансформационное лидерство: