Команда «Людей науки» много раз помогала формулировать задачи для волонтеров, поэтому разработала несколько универсальных советов. Первый из них: не усложняйте. Ваши волонтеры умны, но большинство из них не будут экспертами. Избегайте научного жаргона и сложных терминов: часто они вообще не нужны, а если вам очень хочется их употребить, сделайте это в каких-то дополнительных материалах. Если с первой минуты знакомства с проектом волонтеры чувствуют себя глупыми и боятся сделать ошибку – вы их потеряли. Сделайте задачи максимально простыми, а если они сложные, объясните их настолько просто, насколько возможно. Я придерживаюсь такой тактики: представляйте, что вы ставите задачу своим старшим родственникам (желательно – не профессорам МГУ!) или племяннику-школьнику. Это не всегда реально и это не панацея, но хороший ориентир.
Второй совет: пропишите детальные критерии задач для волонтеров. Что точно важно для вашего исследования, а что можно игнорировать? Предположим, вы просите волонтера собирать данные о фенофазах растений и для вас самыми главными будут данные о плодах этих растений. Значит, ему не нужно детально описывать объект наблюдения до фазы массового созревания (например, во время цветения), достаточно зафиксировать дату этих фенофаз и поставить геометку на карте. Или, если участник исследования ищет на космических снимках пылевые бури над морем, необязательно описывать цвет воды на снимках. Попросите волонтеров держать фокус внимания на чем-то действительно значимом, чтобы они могли всю свою энергию направить именно туда. Помните, что волонтерам все это может быть совершенно неочевидным, они впервые встречаются с такими задачами, помогите им не потеряться в них.
Третий совет: делайте пошаговые инструкции. Они не только важны для волонтеров, но и помогут вам самим лучше сформулировать идею в самом начале. Как только вы начнете подробно и просто описывать задачу волонтера, тут же проявятся все неясности и проблемы, которые могут возникнуть на этапе реализации проекта. Можно строить инструкцию, опираясь на задачи: например, если речь идет об анализе данных (изображений), инструкция будет объяснять, что именно нужно искать на изображении, как это определить, какие варианты ответов могут быть, как выделить интересующие вас объекты и так далее. А еще можно опираться на этапы: например, если волонтеру нужно куда-то идти и собирать данные, она расскажет, что нужно сделать до начала сбора данных, какие инструменты подготовить, что делать во время сбора и после него, как отправлять данные.
Четвертый совет: не ждите, что волонтеры сами о чем-то догадаются. Они знают про исследование и научную задачу намного меньше вас. То, что для вас элементарно и само собой разумеется, для ваших помощников может казаться темным лесом. Неважно, работаете ли вы со школьниками или с очень взрослыми людьми, не стоит предполагать, что они уже погружены в детали или додумаются самостоятельно. Они живут в других местах и условиях, у них разный опыт и занятия. Например, они могут не знать, какие виды картона и клейкой ленты бывают и какие из них подойдут для построения нужных вам инструментов, как выглядит дуга на космическом снимке или как отличить яблоню от рябины. Это не значит, что они глупые и не могут найти ответ сами, просто они разные, и в ваших интересах помочь им как можно быстрее освоиться и разобраться. Используйте побольше визуальных образов и приводите примеры. Разбивайте большие мысли на маленькие и не зацикливайтесь на объяснении сложных терминов: возможно, вам вообще не нужно их упоминать.
Пятый совет: если можно без текста, обойдитесь без него. Используйте изображения везде, где это возможно. Во-первых, многим так понятнее, потому что сразу видно примеры и схему действий. Во-вторых, так быстрее: на одной простой картинке может быть столько смысла, сколько на целой странице текста. В-третьих, если это приятная и красивая картинка, она привлекает больше, чем текст. Но будьте аккуратны, иногда наше представление о порядке и визуальной простоте сильно отличается от видения других людей, попробуйте сначала показать изображения вашим близким, которые не знают о проекте.
Шестой совет: опробуйте вашу задачу на тестовой группе. Лучше всего набрать в нее людей, не связанных с вашим проектом, но достаточно мотивированных, чтобы потратить на вашу задачу достаточно времени, поскольку им нужно будет не только попробовать ее на себе, но и дать вам обратную связь. На этом этапе вам нужно понимать, для какой целевой аудитории вы делаете проект, потому что тестовая группа должна соответствовать ее критериям. Важно проводить несколько тестирований, каждый раз учитывая полученную обратную связь, но не ориентируясь только на нее. Я бы посоветовала пойти таким путем:
1. Набрать тестовую группу не менее чем из 7–10 человек с разным опытом и знаниями, с хорошей мотивацией.