2. Разработать для них тестовые условия в соответствии с вашим проектом: дать задачу, максимально близкую к тому, с чем столкнется ваш волонтер, и именно с теми материалами, которые вы уже успели подготовить. Упорядочить их так, как вам кажется логичным и удобным.
3. Сделать единый опросник для сбора обратной связи. В нем должны быть вопросы, касающиеся сложности самой задачи, сложности материалов для обучения, информации о времени и шагах тестовой группы по прохождению задачи (время выполнения, время обучения, время на проверку). Максимальное количество вопросов советую сделать с вариантами ответов, чтобы ускорить обратную связь.
4. Провести тестирование, выдать волонтерам задачи, попросить прислать вам результаты выполнения, а также ответить на опросник для сбора обратной связи.
5. Получить результаты тестовой группы и обработать их. Соотнести цель задачи с результатами опросника каждого отдельного волонтера, задать уточняющие вопросы. Если вы видите, что у кого-то из тестовой группы ошибки появляются уже на этапе самых простых заданий, которые вы посчитали бы очевидными, аккуратно уточните у них, в чем проблема. Нужно выяснить, почему эти ошибки появились: дело в самой задаче, недостатке мотивации тестировщика или сложности инструкции? Необходимо выявить повторяющиеся паттерны, заметить, в каких моментах тестовой группе становилось сложно и как вы можете это изменить.
6. В соответствии с обратной связью внести изменения в задачу или инструкцию к задаче.
7. Набрать еще одну тестовую группу.
8. Дать новые материалы и задачу первой и второй тестовым группам, сравнить результаты и обратную связь.
9. Если необходимо, повторить цикл еще раз.
Проекты бывают нескольких видов:
● онлайн-проекты, в которых волонтеры всю свою активность и коммуникацию ведут виртуально, не решают задачи в поле;
● офлайн-проекты, в которых волонтеры передают данные ученым и решают научные задачи офлайн;
● гибридные проекты, в которых волонтеры коммуницируют и передают данные онлайн, но основная активность по сбору данных проходит где-то в поле.
Как только вы определите формат участия волонтеров, вы должны продумать для них логистику работы с данными, логику действий внутри проекта и инфраструктуру. Если им нужно что-то куда-то приносить (например, образцы почвы, микоризу, палеонтологические находки), то нужно продумать, как это организовать. Если это лаборатория, то в какие часы будут принимать волонтеров? Какие инструменты понадобятся для сбора данных? Будет ли лаборатория их предоставлять? Как вы планируете поддерживать связь с волонтерами, в какие часы? Все это стоит продумать заранее и описать в вашей инструкции для волонтеров. На этом же этапе рекомендую регламентировать правила общения, которых будут придерживаться и волонтеры: например, в какие часы вы свободны для звонков или сколько времени отводится на ответ по электронной почте.
Если данные от волонтеров можно получать удаленно, для этого нужен интерфейс на веб-сайте или в приложении, куда они смогут вводить информацию. Он должен быть удобен для волонтеров с точки зрения загрузки информации, а для вас – с точки зрения ее выгрузки и последующей обработки. Отличная идея, если после передачи данных волонтер может убедиться в том, что они действительно загрузились: в личном кабинете, в списке волонтеров на сайте или посредством запроса (команды), например, в Telegram-боте.
Вариант «выслать ученому данные по электронной почте» не очень удачный, поскольку требует от волонтера длинной последовательности действий:
1. Собрать данные (например, фото растений);
2. Зафиксировать дополнительную информацию;
3. Загрузить данные на компьютер, создать архив;
4. Отправить архив по электронной почте.
Кроме того, волонтер не видит результат своего труда, не может оценить важность собранных сведений и в целом не чувствует себя вовлеченным.
Если речь идет об обработке массива данных, нужно продумать, как их представить участникам проекта и какой алгоритм обработки предложить. Например, видеоролик можно разбить на короткие кусочки и сопроводить серией простых вопросов и вариантов ответов (вопрос «что делает мышь в этом ролике?» и ответы «спит/бодрствует», «движется/стоит» и т. п.). Для реализации такой задачи волонтерам точно понадобится онлайн-платформа с возможностью ответить на вопрос и функционалом по разметке. Об устройстве разных доступных платформ и о возможностях создания собственной вы можете узнать в последующих главах.