11. Комитеты создаются для устранения разрывов в организационных структурах, т. е. для выполнения задач, четко не входящих в компетенцию ни одного из отделов, а также для координации деятельности отделов и выполнения специфических функций. Постоянные комитеты работают перманентно, а специальные создаются на время.
12. Комитеты наиболее полезны в ситуациях, когда решение проблемы требует большого опыта, когда принятое решение, вернее всего, будет непопулярным и когда участие людей в процессе решения поднимает моральный дух коллектива, а также если необходимо координировать деятельность разных подразделений или нежелательно отдавать всю власть одному человеку.
1. Дайте определение группы и неформальной организации.
2. Сравните группы руководителя, рабочие группы и комитеты.
3. Каков вклад Хоторнских экспериментов в теорию менеджмента?
4. Как возникают неформальные группы и организации?
5. Почему люди присоединяются к группам?
6. Перечислите характеристики группы.
7. Что такое слухи и почему они важны в неформальных организациях?
8. Каковы преимущества и проблемы неформальной организации?
9. Каковы основные типы комитетов?
10. Когда следует создавать комитеты?
11. Какие факторы определяют эффективность группы?
1. Приведите пример ситуации, когда сплоченность группы работала против формальной организации.
2. Как вы считаете, менеджменту следует реагировать на слухи?
3. Как можно использовать неформальную организацию с целью карьерного роста?
4. Что может сделать менеджер для повышения своей эффективности управления неформальными организациями?
Сталелитейная промышленность США переживает трудные времена уже не первый год. Конкуренция с зарубежными фирмами, избыточные производственные мощности и устаревшие технологии заставили многие компании искать пути повышения эффективности буквально повсюду. К сожалению, эта отрасль всегда была известна своими проблемами взаимоотношений между менеджментом и рабочими. Однако в последние годы восемь сталелитейных компаний совместно с Профсоюзом рабочих сталелитейной промышленности начали совместную деятельность по созданию так называемых «групп участия рабочих в менеджменте».
Идея заключалась в том, чтобы воспользоваться огромным профессиональным опытом рабочих. Они лучше, чем кто-либо другой, разбираются в своем деле, следовательно, лучше знают, как можно повысить производительность труда, качество продукции и безопасность. В связи с этим в компаниях были созданы группы из 10–15 рабочих, которые собираются раз в неделю и вырабатывают различные идеи и предложения. С помощью «консультативных комитетов», состоящих из представителей менеджмента среднего звена, группа внедряет признанные ею необходимыми изменения.
Хотя предложения работников, как правило, не приводят к серьезным переменам, защитники этих групп считают, что совокупный эффект усовершенствований позволит сталелитейной отрасли преодолеть трудности. Р. П. Коффи, вице-президент по вопросам кадров
Но хотя у этих групп много сторонников, некоторым членам профсоюза они не нравятся. Они считают, что руководство изобрело их специально для того, чтобы как можно больше выжать из рабочих, и что это не в их интересах – внедрять изменения, способные привести к сокращению рабочих мест. Но в Министерстве труда США думают иначе. В ноябре 1986 года несколько сталелитейных компаний и Профсоюз рабочих сталелитейной промышленности получили от него грант в размере 25 тыс. долл. для проведения семинара по обучению людей принципам участия в деятельности этих групп. Этот краткосрочный проект был настолько успешен, что компании и профсоюз создали специальный комитет по планированию дальнейшей деятельности в этом направлении.
1. К какому типу относятся описанные выше группы: к формальным или неформальным?
2. Желательно ли создание комитетов в ситуации, сложившейся в сталелитейной отрасли?
3. Прокомментируйте следующее утверждение: команды участия рабочих в менеджменте были созданы для получения выгод от использования неформальных групп в рамках структуры формального комитета.
