Пока что паниковать не стоит. Нужно прежде всего посмотреть на контент. Смотрим. Две недели назад у нас вышел новый релиз. Вот и причина, паниковать не нужно. Вовлечение не упало, оно просто вернулось в норму после всплеска из-за релиза. Активность подписчиков всегда взлетает, когда выходит новый трек. Поэтому дальше на контрасте кажется, что все ухудшилось. Но на самом деле этот спад – в порядке вещей. Вот видите, а если бы не посмотрели в контент, подумали бы, что подписчики совсем на нас забили и ничего не лайкают.
Смотрим лайки по типам постов: в сервисах аналитики есть такая возможность.
Лучше всего заходит Reels. Возможно, Instagram как-то дополнительно продвигает рилсы как сравнительно новый формат. Помните, мы говорили в выборе соцсетей, что нужно следить за новыми форматами? Вот и пример почему: новый сервис получает поддержку.
Теперь посмотрим по комментариям. Тут заметно выделяется карусель.
Почему? Идем в публикации. Была всего одна карусель, в ней фотографии с Хеллоуина. У артиста консервативная аудитория, вот и рассердилась. Большинство комментариев негативные. Какой тут просится вывод? Вы либо учитываете настроение вашей аудитории, либо нет. Вопрос в том, насколько артист и менеджер хотят идти на поводу у подписчиков. Можно больше не постить никаких Хеллоуинов или дней святого Валентина. А можно решить, что вам все равно, если части аудитории ваше мировоззрение не по душе, – и продолжать делать все так, как вы считаете нужным.
Ну вот и все, на этом завершим экскурс в показатели. Повторим еще раз: если вы артист, старайтесь в них не закапываться. Лучше творите – или думайте, как бы вам опять встряхнуть аудиторию и удивить ее.
рано или поздно в комментариях появится какая-нибудь дичь. Это значит, вы развиваетесь как артист
Представьте такую идеальную картинку: артист говорит, что будет концерт, – и за два часа все билеты проданы. Анонсирует фан-встречу – зал набивается под завязку. Выпускает мерч – разметают за пару дней. Фанаты устраивают флешмобы на концертах, светят телефонами во время песен. Еще у них постоянно идет движуха даже помимо концертов: они общаются в комментариях, обсуждают новые треки. Может, даже устраивают какие-то встречи. Чтобы все это стало возможным, вам нужно активное фанатское сообщество.
В главе про аудиторию мы говорили про уровни лояльности: прохожий, постоянный слушатель и так далее. В идеале нужно, чтобы каждый ваш прохожий стал фанатом. Само собой это получается редко: сообщество нужно кропотливо выстраивать, согревать и следить за его здоровьем.
Предположим, вы собираете сообщество с нуля: только создали аккаунт, там пока никого нет. Задача – найти первых активных подписчиков: людей, которые готовы общаться, лайкать, комментировать. Для старта хватит и пяти человек. Это будет активное ядро аудитории. Нужно, чтобы новичок заходил в ваш профиль и понимал: ага, здесь есть жизнь. Тут можно общаться, и сам артист это ценит и поощряет. Постепенно в общение будут вовлекаться всё новые люди, и сообщество начнет расти.
Самое простое – пригласить в аккаунт друзей. Обычно так можно набрать человек 20, а то и 50. Не стесняйтесь звать знакомых: почти все артисты с этого начинают. Бывает, пригласить некого или друзья у вас не очень-то поддерживающие: могут язвить или подкалывать. Тогда можно привлечь первых фанатов с помощью продвижения. Наполняете профиль контентом: например, парой классных фотографий, анонсами треков и акустическими видео. Потом запускаете объявление и ждете первых подписчиков. Как это сделать, расскажем в главе про продвижение.
Иногда артистам страшно, что люди не подписываются на пустые аккаунты. Об этом мы уже говорили: подписываются на любые, просто это требует вложений, времени и терпения. И вот первые подписчики пришли. Вы не почиваете на лаврах, надменно поглядывая вниз с Олимпа, а начинаете ухаживать за ними, чтобы они становились лояльнее и проявляли побольше активности.
Представьте, что артист только начал вести соцсети. Он регулярно что-то публикует, старается, снимает тиктоки. А под постами по два лайка. Комментариев и вовсе нет: только боты рекламируют крипту. Артисту хочется получать от аудитории отклик – чтобы люди репостили, лайкали, комментировали. Это нормальное желание.
Когда фанаты начинают обсуждать что-то, спорить, поддерживать друг друга, сообщество становится живым. Кто-то пишет свое мнение, кто-то рассказывает историю, критикует, просто ставит огонечки. Сразу теплое ощущение: здесь людям не все равно. И наоборот: если под постами тишина, кажется, что сообщество мертво. Подписываться хочется все меньше.
Активность редко появляется сама по себе. Ее нужно всячески стимулировать. Чтобы человек хотел комментировать и лайкать, нужно показать ему: его мнение важно для вас и всего сообщества. Посмотрим, какие есть способы разогревать активность.