У большинства артистов есть отдельный человек, который занимается всем сразу в соцсетях: постит контент, пишет анонсы, следит за подписчиками, отвечает на комментарии. Выехать на пару эфиров с артистом, сфотографировать, выложить в сторис – это в рамках его задач. Минимально обрабатывать фото, придумывать темы для постов, писать тексты и составлять контент-план – этим всем может заниматься один человек.
Иногда SMM-менеджер настраивает рекламу, но это бывает реже. Настройка рекламы требует специфических знаний. Для хорошего контента нужно иметь насмотренность и уметь придумывать идеи. А для продвижения – разбираться в аналитике, механиках рекламы и следить за показателями. Редко все это качественно совмещается в одном человеке. Поэтому рекламу SMM-менеджер обычно отдает подрядчику. Контент нужен чуть ли не каждый день, а продвижение может быть раз в месяц: проще найти кого-то на стороне, кто с этим поможет.
У нас в агентстве роль SMM-менеджера распадается на много разных: контент-менеджер, дизайнер, маркетолог, таргетолог. Но это потому, что мы на этом специализируемся. У артистов часто есть один человек, ответственный за соцсети, – а он уже ищет дизайнеров, фотографов на работы попроектно.
Мы замечали, что опыт работы с музыкой здесь не так важен. SMM-менеджер может сегодня работать с банком, а завтра – с артистом. Главное, чтобы у него было много идей. Можно проверить это так: «У меня выходит такой-то трек, как бы вы его в соцсетях осветили?» Если человек предложил один вариант – скорее всего, он вам вряд ли подойдет. А если накидал много идей и при этом задал вопросы про трек, это хорошо.
Еще важно, чтобы его чувство прекрасного совпадало с вашим. Это про вкус и чутье: что для кого-то смешной мем, для другого – безвкусная пошлость. Тут поможет просто поболтать с человеком и посмотреть, как он раньше вел соцсети, что постил, нравится ли вам это вообще. Даже когда эсэмэмщик известный и с большим опытом, если у вас разное чувство прекрасного, вам будет сложно работать вместе.
PR-менеджер следит за тем, чтобы артист постоянно мелькал в разных источниках информации. Попасть в престижное издание, договориться с YouTube-каналом об интеграции, протащить интервью в Telegram-канал, записать подкаст – это все может сделать PR-менеджер. Роль частично пересекается с SMM: четких границ нет.
Еще PR-менеджер берет на себя заботу о репутации и образе артиста. Допустим, музыкант сказал что-то провокационное: надо тушить пожар, пока площадки не отказались с ним сотрудничать. Или вышло интервью, которое с артистом не согласовали: пиарщик договаривается, чтобы его убрали. Или выходит лайв, в котором плохо звучит голос артиста. Нужно, чтобы запись почистили и выпустили заново.
Бури и кризисы хорошо бы предотвращать. Для этого пиарщик может ходить с артистом на эфиры и оговаривать список вопросов, которые интервьюер будет и не будет задавать музыканту. Некоторые темы лучше не поднимать: что бы артист ни сказал, все будет против него.
Кому и когда нужен пиарщик? Все зависит от жанра музыки и от стратегии артиста. Скажем, есть молодой рэпер. У него главные активности – стримы в интернете. Вряд ли пиарщик нужен ему прямо со старта: стримы можно организовывать самостоятельно. Если денег на продвижение мало, лучше вложить их во что-то другое. Например, в классные съемки. А вот если музыкант пишет поп-музыку, важные части стратегии – радиостанции и телевизор. PR-менеджер сможет помочь с тем, чтобы там засветиться.
Можно попробовать поискать пиарщика так: заходите к артистам похожего жанра и смотрите, кто их пиарит, обращаетесь к этому человеку и предлагаете у вас поработать. Если человек уже работал с музыкантами в похожем жанре и с похожей аудиторией, это хорошо: у него есть сеть контактов, которые вам пригодятся. Например, он знает нужные клубы или у него есть телефоны менеджеров тех радиостанций, на которых ваши треки могут взять в ротацию.
Первым чаще всего появляется менеджер артиста, который делает все подряд. Где-то рядом – концертный директор. Нужно, чтобы как можно быстрее артист начал получать доход: концерты как раз приносят деньги. Потом можно позволить себе всех остальных: порядок зависит от артиста.
Допустим, условному Максу Коржу пиарщик не так уж нужен: это закрытый персонаж, он не ходит на эфиры. Можно нанимать специалистов на отдельные проекты. Например, возник PR-кризис – можно проконсультироваться со знакомым пиарщиком: не обязательно держать в штате человека. Кто-то сам ведет соцсети, и ему это нравится: эсэмэмщик отдельно не нужен, можно просто привлечь подрядчика для рекламы. Иногда вообще все останавливается на менеджере.
Самая распространенная схема – менеджер и артист. Даже у больших артистов иногда есть только менеджер, который выполняет роли и концертного директора, и эсэмэмщика, и всех остальных.