Если этому сопротивляться и пойти по сценарию «работать усерднее», то есть давать новые задачи в нагрузку, это вроде как выгоднее в краткосрочной перспективе. Но через какое-то время показатели начинают падать, потому что сотрудники выгорают, делают больше ошибок, тратят ещё больше времени, чтобы их исправить – получается снежный ком.
А можно «работать умнее», то есть выделять время на изменения, пусть и в ущерб основной работе. Мы же пытаемся выстроить систему. Пока строим, приходится отнимать время от текучки. Но мы его не тратим, а высвобождаем в пользу будущих изменений. Это инвестиция. То есть мы время на саму работу тратим меньше, а время на улучшение – больше. И да, показатели в первое время падают, но потом они будут расти.
https://www.youtube.com/watch?v=Eg5jJFZ6Qt4&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=18
Решение:
Осознайте, чем грозит срезание углов, и не экономьте на улучшениях.
• Не будем заморачиваться на пилотный проект, внедрим всё сразу.
• Не будем проводить обучение, по ходу разберёмся.
• Я уже сталкивался с такой проблемой и знаю, что делать – не будем искать первопричины, сразу перейдём к решениям.
Всё это – срезание углов, желание пройти коротким путём. Но короткий путь – не самый быстрый.
Что происходит на самом деле: если не делаем сразу как надо, это бьёт по нам рикошетом – люди оказываются не обучены, проблема недоисследована и т. д. И да, пускай ушло меньше времени и денег, чем могло бы, но результата мы не получили вообще никакого. Значит, ресурсы потрачены впустую – экономии всё равно не получилось.
Поэтому в изменениях важно думать не только о сроках и суммах, но и о том, всё ли мы правильно делаем: эффективно ли управляем изменениями, не допускаем ли ошибок. Пускай времени понадобится в полтора раза больше, но зато будет нужный результат, потому что провал очень опасен. Провал – это то, чем запомнится руководитель.
https://www.youtube.com/watch?v=zMK1LK7H_sk&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=2
Решение:
Не забывайте провести анализ результатов.
Вообще в менеджменте важнее доделывать, а не начинать. «Заканчивайте начинать, начинайте заканчивать». Но людям это не свойственно, потому что некомфортно: нужно понять, что сработало, а что нет, какие ошибки совершили – серьёзная и не самая приятная работа. Вместо того, чтобы разобраться и дойти до конца, мы подменяем дело разговором о деле: ну, да, вот так у нас это работает, ничего не поделаешь.
А если всё-таки случается подведение итогов, то, естественно, находятся красивые объяснения и перекладывание ответственности на исполнителей. Это сотрудники ещё не готовы, они ещё не созрели. Им это не надо, понимаете, они живут своей жизнью – вот и всё объяснение.
Берите на себя ответственность и внедряйте привычку оценивать результаты:
• Вот прошёл год: давайте разберёмся, мы достигли цели или нет?
• Если достигли, то почему? Какие были удачные действия?
• Если не достигли, то почему? Давайте увидим эти ошибки, поймём, где мы сделали что-то не так.
https://www.youtube.com/watch?v=WdFHCovSARk&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=62
Решение:
Попробуйте достучаться до него другим способом.
Есть три самых частых причины, почему босс вас не слышит:
1. У него могут быть предубеждения против вас. Возможно, вы для него слишком молодой, слишком рискованный или слишком осторожный. Поэтому всё, что вы говорите – изначально неверно. Что делать: попытаться донести до босса свою точку зрения через тех, к кому он прислушивается.
2. Ему невыгодно это слышать. Вы предлагаете идею, которая заставит его больше работать, брать на себя сложные переговоры и ответственность. Что делать: упаковать и продать идею. Сделать больше работы за него, чтобы ему оставалось лишь поставить подпись.
3. У него может быть какая-то установка: «Людям это не нужно!», «Так дела не делаются» и т. д. Что делать: приводить реальные примеры. Преподнести идею так, чтобы она как будто сама родилась у вашего босса. Искать нестандартные ходы, которые позволят ему под другим ракурсом взглянуть на эту ситуацию.
https://www.youtube.com/watch?v=Zui0nE9Hr7w&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=14
Решение:
Покажите, что вы осознаёте риски и результат не пострадает.
Есть три причины, почему вам не дают уволить сотрудника:
