Здесь некоторые бизнесмены мне возражают: «Вот если они сами решают, они могут подумать, что смогут такой бизнес и без меня сделать, зачем им я, поэтому я им ничего решать не даю…» Тут два момента.
Во-первых, если ты стремишься все делать сам и если тебе кажется, что лучше тебя никто с этим не справится, ты просто находишься в рабстве у собственных подчиненных. Ты не свободен.
Во-вторых, если твой подчиненный перекинул всю работу и всю ответственность на тебя, у него появилось много свободного времени и он начинает либо воровать, либо думать всякие глупости, в том числе: «Зачем мне босс, я и без него могу сделать все то же самое, и даже лучше!».
Поэтому я считаю, что каждый сотрудник должен быть максимально загружен и максимально самостоятелен в принятии решений.
Следующий момент – от людей всегда надо требовать соблюдения всех имеющихся в твоей организации правил. Это в первую очередь касается дисциплины.
Например, если есть правило – приходить на работу вовремя, то это правило должно неукоснительно соблюдаться. И если ты узнал, что кто-то опоздал, ты не можешь на это закрыть глаза, пройти мимо, сделать вид, будто не заметил. Потому что человека это расхолаживает, и в следующий раз он может совершить уже какой-то более серьезный проступок.
Если ты замечаешь какой-то непорядок, ты обязательно должен отреагировать, например: «Я заметил, что ты плохо раздаешь листовки. Раздавай нормально!» И все. Чтобы у человека уже рефлекс вырабатывался.
По-другому объясню. Взял ты домой котика, маленького и миленького котика, а он ссыт где попало. Ты его при этом носом в мочу не тюкаешь: «А… маленький. Приучу потом!» Или тебе некогда: пришел, увидел, быстро затер, так как нигде не можешь найти этого паразита-кота.
В конечном итоге кот вырос. Стал большой, взрослый, ссыт, соответственно в десять раз обильнее. И делает это, как прежде, где попало. А тебя уже это достало. Ты выбрал время и начал наконец-то его учить. Ждешь, пока он нассыт, хватаешь, начинаешь носом тыкать в мочу. А кот этого не понимает, не врубается! Он думает: «Как же так? Я всегда так делал, и все нормально было, а тут меня обижают, я сейчас назло везде буду еще больше ссать, а еще, пожалуй, и нагажу прямо в тапки!»
Вот эта проблема с сотрудниками точно такая же. Человек все время опаздывал, ты не замечал. А потом вдруг решил проявить характер – пару раз его схватил, начал ругать или оштрафовал. А сотрудник не понимает этого: «Какого хрена? Я опаздывал, и все нормально было, мне всегда говорили, что я хороший работник, а тут меня ругают за то, что я опоздал…» Он обижается, начинает вслух выражать недовольство:
– Я и так свою работу делаю. Вечером постоянно остаюсь…
– Старайся делать всю работу в течение дня.
– Я не успеваю, мне мешают другие люди.
– Ну сделай так, чтоб тебе не мешали.
Одним словом, если есть правила, их надо соблюдать, и руководитель должен за этим следить.
Особенно много обид здесь может возникать, если ты взял на работу старого знакомого или друга. Он абсолютно точно будет нарушать какие-то установленные тобой для всего коллектива правила. Например, у меня был друг, я взял его к себе водителем. Потому что он сильно просил. Потом смотрю, он раз опоздал, два опоздал. Я спрашиваю:
– В чем дело?
– Ну, ты же понимаешь… семья, то, другое…
Я пошел на его прежнюю работу, чтобы спросить, как у него там было с дисциплиной. И мне сказали, что за все десять лет, что он там проработал, он не опаздывал ни разу. И тогда я понял, что он так себя ведет, потому что «я же понимаю»… Поэтому работать с друзьями нельзя. Какие-то дела делать можно, а работать нет. Я сделал такой вывод, и больше таких ошибок не допускаю.
КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА СУЩЕСТВУЮТ В ТВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ? _________________________
КАК ТЫ КОНТРОЛИРУЕШЬ ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ? _________________________
С другой стороны, дисциплина – одно, а режим работы – другое. Я всегда говорю директорам и управляющим: «У тебя ненормированный рабочий день, но свободный график. Ты можешь уйти когда хочешь, но у тебя все должно работать. И твои подчиненные не должны четко знать, когда ты приходишь, когда ты уходишь, чтобы они были всегда в тонусе».
Важно, чтобы ты меня поставил в известность, что тебя нет на месте. Например, ты сообщаешь: «Я ушел по рабочим делам туда-то». Если по рабочим, то я должен знать, где ты и что делаешь, потому что имею право спросить о результатах.
А по личным – это не мое дело. Например, ты говоришь: «Я ушел по личным делам», – при этом мне неинтересно, что ты там делаешь: спишь, гуляешь, за границу уехал – это меня не касается. У тебя все работает? Прекрасно!
И даже более того, меня очень напрягают люди, которые постоянно находятся на месте. Если человек постоянно сидит в своем кабинете, у него глаз замыливается, он ничего уже не видит, не замечает, становится неэффективен. Надо сходить куда-то погулять, подышать, сменить картинку перед глазами, лечь поспать, в конце концов!
