человеку бессознательно хочется сохранить иллюзию всемогущества в
отношении третьих лиц, уверенность в том, что существуют такие варианты его
поведения, которые могут изменить в желательном направлении поведение
других людей. При этом игнорируется свобода выбора, имеющаяся у этих лиц в
той же степени, как и у пациента.
Рис.4
Эта иллюзия широко распространена, поскольку позволяет снизить тре-
вожность и сохранить надежду на контроль ситуации в объективно неопре-
деленных условиях. Варианты этого запроса показаны в табл. 2.
Перейдем к описанию конструктивных запросов.
Запрос об информации встречается в нашей культуре достаточно часто. В
известном смысле это связано с объективным недостатком психолого- педаго-
гической информации у населения. Чаще всего его предъявляют подростки,
обладающие в силу возраста ограниченными знаниями и жизненным опытом.
Люди, оказавшиеся в новых для них, необычных жизненных условиях, также
могут предъявить этот запрос, особенно если их близкие тоже не обладают
опытом решения подобных проблем. Это типично для периода быстрых
социальных изменений.
5*
19
Манипулятивный запрос
Таблица 2
Варианты запроса
Типы высказываний
Процедуры работы психолога
1. Управление отношения
«Как сделать, чтобы он (она) Трансформация запроса в
ми другого
захотел.., почувствовал.., конструктивную
форму,
2. Управление желаниями
относился..,
поступил.., интерпретация, помощь в
другого
сделал...», «Заставьте его осознании личных проблем и
3. Управление поведением
(ее).., скажите ему (ей)...», трудностей обратившегося за
другого
«Повлияйте на него (нее)...» психологической помощью
4.
Управление эмоциями
Другого
5. Управление психологом
И, наконец, третья группа лиц с таким запросом, — это родители, инте-
ресующиеся соответствием своих детей возрастным нормам развития, а
также его прогнозом и возможностями коррекции.
Предоставляя пациенту необходимую информацию, психологу следует
стремиться избегать долженствований в своих рекомендациях, помня о ве-
роятностности любого прогноза и оставлять возможность выбора вариантов
действия за самим пациентом.
Тем не менее психологу стоит в ряде случаев (например, при патологических
формах обращения родителя с ребенком) открыто заявить о том, к каким послед-
ствиям это может привести. Возлагая ответственность на пациента, ему можно
сказать, что когда эти последствия возникнут, он не будет иметь право сказать, что
не знал, к чему это приведет, а, стало быть, сознательно выбрал такое свое
поведение вместе с его последствиями.
Характеристика запроса об информации дана в табл. 3.
Таблица 3
ЗАПРОС ОБ ИНФОРМАЦИИ
Варианты запроса
Типы высказываний
Процедуры работы психолога
1. Запрос о границах нормы
«Нормально или нет..?,
Библиотерапия, совет, ин-
2. Запрос о возможностях
«Можно ли в таком возрасте
формирование о возрастных и
психологического измене
начать.., отказаться..?»,
иных
нормах,
разъ-
ния и его прогнозе
«Можно ли его (ее) учить..,
яснительная психотерапия,
требовать.., разрешать.., за-
психодиагностика
прещать в таком возрасте,
состоянии, после таких со-
бытий..?», «К чему может
привести..?»
Запрос о помощи в самопознании также характерен для подростков и
отражает возрастные закономерности их развития. Часто его возникнове-
ние провоцируется проблемами профориентации («какие у меня способно-
сти?») и трудностями общения со сверстниками.
Взрослые также предъявляют его в кризисных жизненных ситуациях,
требующих пересмотра отношений к себе, своих установок и взглядов, пе-
реструктурирования Я- концепции. Нередко этот запрос возникает при вне-
запном тяжелом соматическом заболевании (рак, ишемия, туберкулез и др.).
Это связано с адекватной интуицией пациента о том, что ему необходимо
произвести некоторые изменения в понимании себя и окружающих. Наибо-
лее естественно он может возникать у религиозных людей, связывающих
болезнь с какими-то своими ошибками и неправильными решения.
При работе психолога с таким запросом следует стремиться к тому, чтобы
растущее самопонимание пациента носило позитивный характер и не выли-
20
лось в самобичевание и самообвинение. Так же, как и в предыдущем случае,
пациенту можно порекомендовать соответствующую литературу.
Характеристика этого запроса дана в табл. 4.
Нередко обращение к психологу с запросом о помощи в саморазвитии. Это
касается стремления научиться новым навыкам (познавательным, коммуника-
тивным и т.д.) и формам поведения, а также желания отказаться от старых
навыков и их замены чем-то конструктивным. Наличие такого запроса у взрос-
лого человека — благоприятный прогностический признак, и в распоряжении
психолога должно быть достаточно средств удовлетворения этого запроса. Ве-
роятность его также вырастает в период быстрых социальных изменений, когда
люди вынуждены менять стиль жизни, работу, обучаться новым профессиям.
Таблица 4
ЗАПРОС О ПОМОЩИ В САМОПОЗНАНИИ
Варианты запроса
Типы высказываний
Процедуры работы психо-|
лога
1. Запрос об определении
