им разрастаться в неразрешимые противоречия. Общение - это улица с двусторонним движением, т. е. вы должны быть го - товы выслушивать и лестные высказывания, и критические замечания в свой адрес, и вам следует серьезно относиться к предложениям коллектива. Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений в тече - ние длительного времени. В межличностных противоречиях нет ничего опасного, если только с ними быстро справляются. Важным принципом успешного управления является правильное соизмере - рение задачи и способностей человека. Реализация этого принципа позволяет ставить перед работником те задачи, которые он в состоянии решить успешно. Эффективное управление предполагает заботу о психическом и физическом состоянии подчиненных. Руководитель должен управлять так, чтобы обеспечить подчиненному по -ложительное подкрепление, т. е. он должен получить от подчиненных реакцию - удовлетворение. Если у вас хороший контакт и вы прислушиваетесь к замечаниям работни -ков, то нетрудно узнать, чем их можно заинтересовать. Стимулами могут служить самые различные факторы : размеры заработ -ной платы, условия работы, поездки, пенсии, льготы, продвижение по службе и т. д. Важно помнить и о том, что результаты достигаются постепенно. Не стоит ожидать моментальных результатов, нужно только знать, как к ним постепенно продвигаться. С другой стороны, с точки зрения управления следует заботиться о дости -жении промежуточных целей и не допускать халатности, контролируя процесс. При управлении персоналом чрезвычайно важно понимать, что вы руково -дите человеком, который нуждается в другом человеке, поддержке, признании, уважении, дружеском и человеческом отношении. С людьми нужно обращаться по-человечески, как с отдельными работни -ками, так и на уровне групп. Изложенные принципы управления персоналом можно сжато изложить в форме следующих практических рекомендаций : - 1. говоря о результатах и по -ставленных целях, выражайтесь четко и однозначно, удостоверьтесь, что их уяс -нили; - 2. говорите с подчиненным понятным языком; - в неясных случаях спра -шивайте, понял ли подчиненный сказанное; - 3. поддерживайте нормальные 112
