взаимоотношения с подчиненными, заботьтесь о том, чтобы на вас как руководи - теле не отражались чьи-то плохие взаимоотношения; - 4. соотнесите согласован - ные конечные цели со способностями подчиненых и определите каждому прави -льное место. Задачи, с которыми не справились, так же вредны, как и слишком легкие задачи. Поэтому следите за тем, чтобы достижение конечных целей требовало от подчиненных достаточно серьезных усилий : - 1. контролируйте достижение ре -зультатов; - 2. следите за психическим и физическим состоянием подчиненных, а также реагируйте немедленно при появлении критических моментов; - 3. Обес -печивайте положительное подкрепление или вызывайте максимальное число реакций удовольствия. - 4. избегайте отрицательного подкрепления, не вызы -вайте реакции недовольства, критикуйте мотивированно; - 5. стремитесь к до -стижению конечных целей постепенно, по восходящей линии; - 6. будьте актив -ным руководителем. В случае необходимости обеспечьте человеческую поддержку. При этом не занимайтесь опекой подчиненных и не вмешивайтесь в детали. Важной частью работы с персоналом является оценка результатов работы. Такую оценку целесообразно проводить по итогам работы за год. При этом необходимо : - проанализировать показатели работы сотрудника за последний год; - подчеркнуть и похвалить его за сильные стороны; - выявить и разобраться вместе с ним в его слабых сторонах; - определить задачи на буду -щее, которые могут включать обучение или повышение квалификации; - дать со -труднику возможность высказаться по результатам аттестации; -выслушать за -мечания относительно условий работы персонала, обсудить любые жалобы или вопросы дисциплины. Если руководство фирмы будет регулярно проводить такую аттестацию, то коллектив почувствует, что руководство следит за качеством его работы. Это убавит их самодовольство и побудит улучшить свою работу. Оценка результатов работы персонала служит трем целям : администра -тивной, информационной и мотивационной. Административные функции : - повышение по службе, понижение, перевод, прекращение трудового договора. Информационные функции: - оценка результатов работы нужна и для того, чтобы можно было информировать людей об уровне их работы. При должной постановке этого дела работник узнает не только, достаточно ли хорошо он работает, но и что конкретно является его сильными или слабыми 113
сторонами и в каком направлении он может совершенствоваться. Мотивационные функции - оценка результатов трудовой деятельности представляет собой важное средство мотивации поведения людей. Определив сильных работников, руководство может вынести благодарно - сть, повысить заработную плату или повысить в должности. Систематическое положительное подкрепление поведения, ассоциирующе - гося с высокими результатами работы, должно вести к аналогичному поведению в будущем.
Глава 28. Производительность труда
