ра в фирме, помогающая раскрытию способностей работающих; - установление долевого участия каждого работающего в общих результатах; - своевременная реакция на изменения в окружающей среде; - методы работы с людьми, обеспе -чивающие их удовлетворённость работой; - непосредственное участие менед -жеров в работе на всех этапах как условие согласованной работы; - умение слу -шать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер; - этика бизнеса - золотое прави ло менеджмента; - честность и доверие к людям; - опора на фундамента -льные основы менедж-мента : качество, затраты, сервис, нововведения, конт - роль ресурсов, персонал; - качество личной работы и её постоянное совершенст - вование. В настоящее время существуют различные подходы к менеджменту. Наиболее известные и широко применяемые : - 1. Системный подход, поз -вояет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Первоначально теория систем была применена в точных науках и техни -ке. В менеджменте стала применяться с конца 50-х гг., что явилось успехом школы науки управления. Исходным положением системного подхода является понятие цели, нали -чие которой - важнейший признак организации, по которому данная система отличается от других. Системный подход - это не набор каких-либо принципов для управляю -щих, а способ мышления по отношению к организациям и управлению. Система - это некоторая целостность, состоящая из отдельных взаимосвя -занных частей (элементов) каждый из которых вносит свой вклад в характери - стику целого (все организации являются системами в управлении).
Типы систем : закрытые - имеют жесткие фиксированные границы, дей -ствия независимы от окружающей её внешней среды; - открытые - характери -зуются взаимодействием с окружающей (внешней) средой и способны адапти -роваться (приспосабливаться) к ней;
Любая система состоит из подсистем. Подсистема - крупная составляющая сложных систем, сама являющаяся системой. В организации подсистемы - это отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации. Модель организации как открытой системы : а) организация получает из внешней среды : - а) информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы 51
(эти компоненты называются входными); - б) в процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или - это вы -ходы; - в) если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразо -вания получается добавленая стоимость входов, в результате появляются многие дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации и др. - 2. Процессный подход - рас - сматривает все функции менеджмента как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других - это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют уп -равленческими функциями. Сумма всех функций и представляет собой процесс управления.
Существуют разные точки зрения на функции менеджмента, однако в со -временной научной литературе выделяют следующие функции менеджмента : планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль,
