Это минимальный объем знаний о человеке, позволяющий как поддерживать с ним связь, так и стыковать его с другими членами нетворка на базе общих интересов и увлечений. Б
Наконец, эти знания можно получить и от самого человека. С точки зрения времени и усилий этот способ наиболее затратный, однако он самый эффективный с точки зрения установления близких и доверительных отношений. Кроме того, для европейцев и американцев, равно как для жителей Дальнего Востока, это также своего рода показатель особо доверительных отношений: в их культурах не принято делиться какими-либо фактами о своей частной жизни не только с посторонними, но даже с близкими друзьями. Для России это не так значимо: эквивалент западного понятия privacy в нашем менталитете отсутствует, и, хотя у нас, как и на Востоке в целом, существует четкая граница между «своими» и «чужими», с теми, кого мы относим к первой категории, мы гораздо более откровенны.
Однако для эффективного управления сетью контактов этой информации все равно недостаточно. Необходим дополнительный блок знаний — оценочные суждения о человеке с точки зрения интересов владельца нетворка. Они включают в себя следующие три категории данных.
Первая — ключевые возможности. Информация о ресурсах, благодаря которым человек занимает свое текущее положение. Как правило, он обязан им своему собственному нетворку, поэтому в данном разделе обычно содержатся сведения о его покровителях и/или группировках, в которые он входит: «человек такого-то», «имеет выход на таких-то» и т. д. Реже таким ресурсом становятся какие-то уникальные компетенции — в этом случае указываются они: «может то-то», «способен решить такие-то вопросы» и т. д.
Вторая — уникальные возможности. Под таковыми понимаются ресурсы, которыми в составе нетворка обладает только этот человек, и больше никто. Например, он сын посла такой-то страны. Уникальные возможности контакта не обязательно имеют ключевое значение для владельца нетворка, однако предугадать заранее, когда они могут понадобиться, невозможно, поэтому имеет смысл на всякий случай сохранять все подобные сведения.
Наконец, третья категория — потребности: то, что нужно человеку. Могут носить самый разный характер — как локальный, так и глобальный.
На первый взгляд, перечисленный выше объем сведений относительно невелик. Однако если принять во внимание, что в состав нетворка может входить несколько сотен человек, даже он иногда достаточно сложен в администрировании. Тем не менее для работы с нетворком он необходим, хотя бы в отношении наиболее значимых контактов.
Если для американцев нетворк — актив, то для нас это «архив». Прагматичное отношение к социальным связям у нас порицается и рассматривается в тех же категориях, что «дружба из выгоды» или «любовь за деньги». Считается, что в основе связи должен лежать искренний интерес к личности или хотя бы симпатия, поэтому в России даже к записи дней рождения близких в календарь относятся настороженно: социальная норма исходит из того, что такие даты необходимо помнить наизусть. Что же касается целенаправленного сбора сведений об окружающих и тем более их документирования, то подобная деятельность тем более вызывает отторжение.
Как следствие, даже узнав какие-то ценные сведения о человеке и имея насущную необходимость их сохранить, наши соотечественники почти никогда их не формализуют и не записывают, предпочитая хранить в голове. В лучшем случае они ограничиваются одним-двумя словами в дополнение к имени в памяти телефона: «Василий Петрович — адвокат» или «Михаил Таможня». Результат закономерен: контекст отношений со временем забывается, а без него найти нужный контакт и «оживить» связь с ним в случае необходимости становится почти так же трудно, как построить ее с нуля.
При таком отношении к администрированию социальных связей поддерживать устойчивые отношения возможно лишь с двумя категориями контактов: либо с теми, с кем человек и так регулярно взаимодействует, либо с теми, с кем он проводил много времени в прошлом, благодаря чему какой-то общий контекст между ними еще сохраняется.
