Кроме того, все сеттерчане знают, что всегда могут рассчитывать на поддержку работодателей в сложной ситуации. Выпустить пар и разобраться в себе можно на сеансах психотерапии. Тому, кто заболел, например, отправляют посылку с фруктами, а в более серьезных случаях члены команды получают адресную помощь.
«За неполных шесть лет я увидел множество изменений. Сначала это просто была компания друзей. Со временем все становилось серьезнее и качественнее с точки зрения HR и культуры. Появилось ощущение, что это твой полноценный дом. Здесь есть люди, с которыми ты очень близок.
Самое ценное – ты начал чувствовать: если что-то случится в твоей жизни, не связанное даже с работой, агентство тебе окажет помощь. У меня были жизненные моменты, очень грустные. Тогда ребята сказали: “Мы тебе купим билеты домой, туда-обратно, чтобы ты слетал к родственникам и сделал там все дела”. Это было очень круто. Я за это благодарен».
Оля Хандогина говорит, что для нее в корпоративной культуре самое ценное – чувство плеча. Ощущение, что команда делает общее дело. «И ты знаешь, что в любой ситуации – в рабочей или нерабочей – ты всегда к любому человеку можешь обратиться за помощью. И он тебе поможет. Это дает силы в моменты неопределенности», – отмечает она.
Ощутить это чувство плеча хотят многие. SETTERS каждый день получает сотни писем от желающих устроиться на работу. Вакансии закрываются со скоростью от трех дней до месяца. Причем сильный HR-бренд приводит 90 % сотрудников, лишь 10 % – результат активного поиска или хантинга. Текучка кадров при этом не превышает 10 %.
«SETTERS первым среди агентств начало культивировать адекватное отношение к команде. Оно про честность, про открытость, про челленджи, про драйвовые задачи.
Мы ежегодно проводили eNPS (эта метрика показывает лояльность сотрудников). При ответе на вопрос, что их удерживает в агентстве, сотрудники отвечали – “классная команда”. Уже потом шли, например, условия, задачи, возможность расти вертикально, горизонтально и так далее. Неспроста команда называется Huggable Talents – это классные ребята, которые заодно.
Понятно, что есть место конфликтам и недопониманиям. Но в то же время это команда, где и линейные сотрудники, и руководители, и СЕО готовы включаться, слушать и слышать друг друга.
Ну и, безусловно, SETTERS одним из первых стало делать кейсы, непохожие на все остальное: неклассический SMM и креатив. И многие специалисты хотят примкнуть к подобным проектам, где есть воля покреативить, предложить свои идеи».
Партнеры признаются: несмотря на крепкую корпоративную культуру, в истории компании были сложные периоды. Например, в пандемию атмосфера в коллективе стала токсичной. «Мы даже не поняли, что именно произошло», – делится Саша. По словам Жени, для запуска цепной реакции хватило трех негативно настроенных человек, которые были склонны накручивать себя и драматизировать. Сказывались тревоги из-за коронавирусной инфекции, переход на удаленный формат работы, перегрузки.
