Алина тоже менялась как лидер. По ее словам, она продолжала развитие, училась выстраивать свои границы и не нарушать чужие, экологично решать проблемы. «Я осознавала, что руководитель не мама, – говорит Чичина. – Он не наругал – похвалил – отшлепал – наругал – похвалил. Это другой уровень взаимоотношений, где ты платишь свои деньги за экспертизу другого человека». По ее словам, меняться помогало общение с другими предпринимателями, обучение. «Это был период расширения во всех смыслах: сознания, новых возможностей, амбиций», – делится Алина.
Успехи агентства в бизнесе и креативе привели к росту поклонников и желающих научиться работать как SETTERS. К 2018 году образовательное направление выделилось в отдельный бизнес – SETTERS EDUCATION (SE), а сооснователи и руководители отделов стали настоящими звездами в мире маркетинга и креатива.
Дело не только в громких кейсах. Рынок в целом созрел, но научиться новым профессиям вроде stories-менеджер (это человек, отвечающий за выкладку stories – коротких сообщений в Instagram◆, которые пропадают через сутки после публикации) было негде, образовательная база еще не созрела. Поэтому лекции с отраслевыми трендами и рассказом о личном опыте оказались особенно востребованными. А сооснователи были рады делиться знаниями.
Команду SETTERS начали приглашать на конференции по всей стране, а со временем местные организаторы делали воркшопы под них, брали на себя все приготовления. Предприниматели, словно представители эстрады, выступали за гонорар. «Мы приезжали как звезды. Собирали залы с сотнями людей», – рассказывает Саша. Они посетили каждый второй регион.
У ребят даже был райдер – перечень условий, которые обеспечивали бы им максимальный комфорт: например, перелет «Аэрофлотом», проживание в пятизвездочной гостинице. Обговаривая на берегу требования к площадке для выступления и уровню организации, предприниматели очерчивали границы и обозначали свой уровень нормы.
Жаркова говорит, что они захотели в список требований добавить чудинки, чтобы «люди нас запоминали». Так появилось требование, чтобы спикерам предоставляли воду марки Evian и «больше никакую». Но Саша признается, что на самом деле подошла бы любая, даже из фильтра. Этот пункт – своего рода маркетинговый ход. Иногда он приводил к комичным ситуациям. Так, организаторы из небольшого города, в котором нужная вода не продавалась, потратили три дня на поиски – и нашли.
«Все эти мелочи – это же про твою репутацию, про имидж. У людей складывались определенное впечатление и границы нормы в работе с нами. Я считаю, лучше быть крутыми чуваками, возможно, для кого-то недосягаемыми, чем бесхребетной командой, которая соглашается на все и всему рада», – говорит Саша.
Аудитория реагировала соответствующе. Алина вспоминает, что ей особенно приятно было слышать после лекции в полных залах, что слушатели мечтают работать в SETTERS. Из каждого города партнеры уезжали «как после программы “Поле чудес”» – с кучей подарков. «Ты думаешь про себя: я что, Коля Басков? – шутит предпринимательница. – В голове не укладывалось, что можно быть не эстрадным певцом и все равно получать такое теплое внимание. Это было классно».
Уровень организации и масштаб выступлений становились все серьезнее. К примеру, в 2019 году SETTERS получило приглашение от команды парка «Краснодар», построенного предпринимателем Сергеем Галицким, провести выездной воркшоп. Мероприятие SETTERS WEEKEND собрало 500 участников.
Со временем образовательные продукты SE становились глубже и метили на более узкую аудиторию. Например, появился «Жирафик трафик» – по таргетированной рекламе. Кроме того, запустились курсы с защитой проекта в конце. Появились корпоративные продукты – среди клиентов L’Oreal, КРОК, МТС, «Ростелеком», Pernod Ricard Rouss, Audi, Leroy Merlin. И даже лекции в университете – SETTERS Digital Faculty в институте «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций» СПбГУ.
От конкурентов SETTERS EDUCATION отличал подход – весь материал был построен исключительно на практике. И формирование сообщества вокруг проекта – этому способствовало внимание к деталям: участникам предлагались «умные» тетради с чек-листами, памятки и наборы стикеров. И даже плейлисты для перерывов во время занятий и мерч (стикеры, ручки и прочие брендированные вещи).
По словам Саши, некоторые люди обращались в SE, чтобы купить этот мерч. У предпринимательницы появилась идея создать свой магазин, который мог бы стать площадкой для коллабораций с брендами. Но партнеры не оценили рентабельность: не учли стоимость рабочих часов штатных сотрудников, вовлеченных в проект. А когда они это сделали, у них «отвисла челюсть» – себестоимость оказалась слишком высокой. Проект запустился, многие товары раскупили, но развитие требовало больших трудовых и денежных вложений, он не приносил достаточно прибыли, поэтому от него отказались.
