– Прекрасно, с первым вопросом разобрались. Теперь второй. Могу к Вам пациенток перенаправить?
– В принципе, да, я не отказываюсь вести приём, только записаны они не ко мне. Не могу же я врать, что Алексей это я.
– Зачем Вам врать? Вы странный какой-то, – недоумённо повела я плечами.
В это время вошла одна из пациенток. Я её остановила, спросила фамилию, узнала, что она на первичный приём, и сразу сообщила, что у Алексея Степановича поменялось всё расписание из-за срочной операции, поэтому принять её он сейчас не может, но сейчас её примет не менее чудесный доктор, всё посмотрит, объяснит, если у неё останутся вопросы, то подойдёт Алексей Степанович и даст дополнительную консультацию. Если она не согласна, то может переписаться на приём именно к Алексею Степановичу, но попадёт к нему не раньше чем через месяц, поэтому я бы ей советовала согласиться на предлагаемый мною вариант.
Пациентка попыталась что-то возражать, но я безапелляционно заявила, что других вариантов нет, либо её сейчас смотрит Роман Сергеевич, либо приём я отменяю из-за срочной операции. В её праве отказаться и от приёма, и вообще от услуг клиники. Но я бы ей делать это не советовала, поскольку Роман Сергеевич доктор замечательный, очень высокопрофессиональный, работает в плотном контакте с Алексеем Степановичем, все сложные случаи они ведут вместе, и помощь ей окажут на самом высоком уровне.
Смятённая моим напором пациентка согласилась и в сопровождении Романа Сергеевича отправилась в его кабинет.
Я тем временем нашла в интернете шаблон акта о прогуле, заполнила его и распечатала. Потом ко мне подошёл Лёша с вопросом где его пациентка, я сообщила, что отправила её к Роману Сергеевичу, если возникнут сложности, его позовут. Потом дала подписать акт.
– Ну ты даёшь, Алин. Меньше часа в клинике и уже начала все порядки менять. Я не против абсолютно, но это как-то неожиданно очень.
В это время в холл вбежала запыхавшаяся Женя, удивленно посмотрела на меня, поскольку ещё не видела моей новой причёски, но как и Лёша никак её не прокомментировала, поскольку не особо она меня красила, и комплимент они сделать не могли, а посетовать на ухудшения имиджа не осмелились, так что она лишь поздоровалась:
– Алина Викторовна, здравствуйте! Я приехала.
– Таксист оплату ждёт? – поинтересовалась я.
– Нет, Дмитрий Вячеславович всё заранее с карты оплатил. Так что уехал он уже. А что мне делать надо?
– Сначала познакомиться: это Алексей Степанович, он врач-гинеколог и хирург от Бога. И владелец этой клиники. Ему нужен администратор, им будешь ты. Работы очень много: и текучка, и всё перевести в электронный формат тоже нужно, но я думаю, ты справишься. Сейчас объясню, покажу предстоящий объём работ, а дальше с Алексеем Степановичем все текущие вопросы решать будешь, – проговорив это, я повернулась к нему: – Лёш, это моя протеже, замечательная и очень ответственная. Я ручаюсь за неё и гарантирую, что она приложит все силы, чтобы помочь тебе наладить работу клиники.
– Алина Викторовна, ой спасибо, что Вы так обо мне… Алексей Степанович, здравствуйте, очень приятно познакомиться. Я честно очень-очень постараюсь. Вот прям все силы приложу, правда. Только, я ведь никогда не была администратором в клинике, вдруг у меня не получится, – зардевшаяся от моей похвалы Женя смущённо потупилась.
– Женечка, ты администратором в центре ведь дежурила, и тебе нравилось. Здесь принцип тот же. В тонкостях постепенно разберёшься. Прежняя администратор, правда всё запутала до предела и вела лишь рукописные журналы, но я надеюсь, возникающие из-за этого накладки ты сумеешь устранить, позитивно и по-доброму разговаривая с клиентами. Ты умеешь так, я знаю. Электронные журналы ты вести уже умеешь. Здесь завтра программист придёт, поставит что-то похожее, и объяснит, как пользоваться. Ты девочка умная, разберёшься, – постаралась её ободрить я.
– Женечка, мне очень приятно с Вами познакомиться, – Алексей протянул ей руку, которую она тут же пожала, – Вы наверняка справитесь. Раз Вас так Алина Викторовна характеризует, то вот даже не сомневаюсь.
В это время пришла ещё одна пациентка, Лёша сообщил нам её фамилию и увёл в свой кабинет.
