Поставьте перед собой реалистичные цели разговора, направленные на достижение понимания, а не на быструю (и нереальную) победу. Подкрепите цель своими ценностями, правилами, которым вы будете следовать, чтобы быть уверенным в том, что вы проявляете свое подлинное "я".
Глава
3.
Правда
о
связи
Недавно мама случайно написала мне сообщение. Она спрашивала меня о семейном белом "Ниссане" - машине, на которой я ездил во время учебы на юридическом факультете и которая перешла по наследству к моим братьям и сестрам. Она стояла на подъездной дорожке к дому моих родителей. Я не садился за руль уже несколько лет. Вот дословный обмен сообщениями:
Мама: Ты знаешь, сколько миль на белом Nissan?
Нет, мэм.
Мама: Ты не знаешь, какой пробег?
Нет, мэм.
Мама: Ладно, я думала, ты знаешь, сколько миль на белом "Ниссане".
Я: Мама, я не знаю, что еще тебе сказать. Я не знаю пробега белого Nissan.
Мама: Все в порядке, Джефферсон. Просто мне не нравится твое отношение.
Честно говоря, мне стало смешно. И, к счастью, она не стояла передо мной. Я почти сразу же позвонил ей, чтобы сделать то, чего не смогли сделать смс: передать свой легкомысленный тон, заверить в своей искренности и принести искренние извинения.
Случалось ли вам, что текстовый разговор внезапно превращался в спор, когда вы даже не были расстроены? Или вы когда-нибудь неправильно понимали тон или чувства человека по отношению к вам, основываясь на электронном или онлайн-сообщении? Почему, несмотря на все эти технологии, облегчающие общение, оно кажется сложнее, чем когда-либо?
Ответ заключается в том, что вы не общаетесь на уровне, передающем эмоциональные нюансы. Вы просто передаете пиксели, оформленные в виде слов, и ожидаете того же результата.
Вы живете в мире передачи, а не соединения.
Настоящая связь предполагает глубокий обмен информацией. Она дает возможность донести информацию и понять контекст. Она затрагивает ваши глубочайшие потребности в принадлежности, понимании и самовыражении.
Передача, такая как текст, электронная почта и т. п., сосредоточена на отправке и получении сигналов через холодный носитель. Она транзакционная. Она заботится только об обработке и передаче данных. Передача, безусловно, эффективна, но безразлична к пониманию и подлинности.
Вы видите проблемы, связанные с передачей информации, каждый день. Именно по этой причине люди пишут в комментариях в социальных сетях то, что никогда не сказали бы кому-то в лицо. Именно поэтому тексты и электронные письма могут быть легко истолкованы неправильно. Именно поэтому люди чувствуют себя защищенными за клавиатурой. При передаче данных человеческая связь отсутствует.
Слышала ли мама мои сообщения как слова в своей голове? О, она читала их правильно. Но ей нужен был мой голос, чтобы услышать мой истинный смысл.
Пожалуйста, не поймите меня неправильно. В современном цифровом ландшафте абсолютно точно есть место и цель для удаленного взаимодействия. Однако вы ошибаетесь, когда считаете, что передача данных заменяет связь. Это не так. Это все равно что думать, что чтение нот даст вам те же ощущения, что и исполнение симфонического оркестра, или что описание заката будет ощущаться так же, как видение его своими глазами. Передача передает информацию, но связь вдыхает в нее жизнь.
Вы должны чувствовать тепло улыбки, а не читать ее в эмодзи.
Что такое связь?
Здесь я понимаю, что слово "связь" может быть немного преувеличено, как если бы вы сказали кому-то "быть внимательным". Звучит хорошо и все такое, но что это значит на самом деле?
На базовом уровне связь - это нарядное слово, обозначающее понимание и признание. Думайте об этом как о двухфакторной аутентификации. Невозможно иметь одно без другого, чтобы установить связь. Если я понимаю вас, но вы не можете этого сказать, вы не сможете установить со мной связь. А если я признаю то, что вы говорите, но все равно не понимаю, я не смогу установить с вами связь. Для установления связи необходимы как внутренний процесс понимания, так и внешний процесс признания.
Для меня связь - это когда вы решаете засучить рукава и подойти к разговору таким, какой он есть, а не таким, каким вы хотите его видеть. Я могу понять и признать вас, не соглашаясь с тем, что вы сказали. Я могу понять и признать вас, но при этом расстроиться, обидеться на вас или огорчиться.
Я помню, как подростком расстраивался из-за того, что что-то казалось несправедливым, и выражал свое несогласие. Мой отец всегда говорил: "Тебе не обязательно это нравится. Ты просто должен это понять". В те времена, как вы понимаете, я не очень-то это ценил. Но, повзрослев, я начал понимать мудрость его слов. Он давал мне возможность не соглашаться. Он убеждался, что общается со мной так, что я понимаю, почему.