Когда люди слышат слово "связь" применительно к конфликтам, оно часто ассоциируется у них с превращением негатива в позитив, где все сводится к счастливым вещам и приятным моментам из фильмов Hallmark. Это не тот мир, в котором живем мы с вами. Связь - это и позитив, и негатив. Это проводник для счастливого и грустного, как легкого, так и трудного. И то, и другое. Вы не можете выбрать исход разговора. Вы можете только выбирать, пытаться ли установить связь.
И вот еще одна истина: иногда отказ от связи - это правильный выбор. Иногда разъединение - это выход. Не каждый разговор нуждается в соединении. Возможно, вы слышали о связи в смысле попытки встретиться с кем-то "на его уровне" или "там, где он находится". Я не согласен с тем, что это жесткое и непреложное правило. Есть некоторые взаимодействия, в которых вы не должны встречаться с человеком на его уровне. Есть разговоры, в которых вы не должны находиться в тысяче миль от того места, где они находятся. Некоторые люди не хотят, чтобы с ними общались. Это не делает вас неудачником. Это часто делает вас мудрым.
Очень многое из того, что сейчас пишут об общении, сводится к идее, что вы должны создавать легкие разговоры, в которых все остаются довольными и комфортными. Честное общение не имеет ничего общего с тем, что приятно или комфортно. Связь иногда означает, что нужно вести разговоры, которые будут некомфортными. Что вам нужно, так это контроль и уверенность в себе, чтобы вести их в любом случае.
Три способа прервать связь
В теории общение должно быть простым. Я говорю что-то, вы это понимаете, вы говорите что-то в ответ, и я это понимаю. Простое дело, верно? А вот и нет. Повседневное общение изобилует проблемами: неправильное толкование, прерывание, защитное поведение и чрезмерная реакция. Некоторые люди не знают об этих проблемах, которые влияют на их жизнь. Другим просто не хватает навыков или практики, чтобы преодолеть их, не создавая новых проблем. Когда ваше общение не складывается, это обычно происходит потому, что одна или несколько из трех распространенных причин прерывают связь.
Срез 1: Отсутствие осведомленности
Во время бурной дискуссии вы когда-нибудь слышали, как кто-то язвит: "Ты хоть себя-то сейчас слышишь?". Правдивый ответ - нет, не слышите.
Нет, я серьезно. Неправда. Звук, который мы слышим в голове, когда говорим, на самом деле возникает из-за вибрации наших костей. Голосовые связки проходят через череп во внутреннее ухо и заставляют ваш голос звучать глубже и насыщеннее. Звук, который вы слышите, когда слушаете запись, возникает из-за звуковых волн, проходящих через воздух, которые заставляют ваш голос звучать тоньше или "не так", как вы ожидаете. Вот почему, если вы когда-нибудь смотрели видео или слушали запись самого себя, вы можете подумать: "Подождите, это мой голос? Неужели я так звучу?". Это потому, что это не так. Во всяком случае, не для вас.
Поэтому неудивительно, что вы совершенно не понимаете, что видят, слышат или чувствуют другие, когда вы говорите. Вы не знаете о своей громкости, тиках или словесных наполнителях. Вам когда-нибудь говорили, что вам не нравится ваш тон, хотя вы считали его совершенно нормальным? Или говорили, что вы кричите, когда вам казалось, что это не так?
Слишком часто, когда вы общаетесь с другим человеком, ваше чувство ситуационной осведомленности ставит вас в конфликтное положение. Такая неосознанность может внести напряжение в ваши отношения - почти всегда непреднамеренно. Представьте, что после напряженного телефонного разговора в офисе вы неосознанно нахмурили брови и сделали расстроенный вид, когда коллега просто поздоровался, проходя мимо вас в коридоре. Теперь этот коллега может избегать вас или, что еще хуже, негативно отзываться о вас в разговоре с другими людьми, а все потому, что вы не заметили собственных сигналов.
Вы уже слышали это: "Я думал, ты на меня сердишься".
Самое сложное осознание, которого трудно достичь, - это самоосознание. Поэтому скажите мне. Откуда у вас сейчас напряжение в плечах? Делаете ли вы полные вдохи? Почему у вас сжата челюсть? Без самоосознания вы спотыкаетесь в темноте, не зная, на какие пальцы наступаете, когда говорите, и не зная, как найти ключи к собственному благополучию.
Осознанность позволяет вам определить, что вы чувствуете в настоящий момент, и понять, почему вы чувствуете себя определенным образом. Она позволяет вам провести эмоциональную самоинвентаризацию и действовать в соответствии с полученными результатами. Когда осознанность отточена, она превращается в выравнивание - непрерывный цикл обратной связи, который подсказывает вам, соответствует ли ваше текущее состояние текущему моменту. Это выравнивание дает вам контроль.
Разрез 2: Отсутствие понимания