Ценностные триггеры: Оспаривают ли мои убеждения или не уважают их? Принуждают ли меня идти на компромисс с тем, кто я есть? Пример: новый сотрудник чувствует, что его ценности подвергаются нападкам, когда он подслушивает, как один из старших руководителей-мужчин делает откровенно сексуальный комментарий о женщине-стажере, что создает диссонанс между его личными убеждениями и рабочим местом.
Каждый из этих сценариев подчеркивает тот факт, что угрозы нашей личной идентичности заставляют нас задаться вопросом, кем мы хотим быть.
Вы также можете почувствовать вызов своей идентичности через расширение или ассоциации. Допустим, вы слышите, как кто-то критикует вашего любимого политического кандидата. Вы также почувствуете вызов, даже если критика направлена не на вас, потому что вы связали свою идентичность с этим кандидатом или партией. Точно так же вы можете говорить плохо о своей маме, если хотите, но если я буду говорить плохо о ней, вы будете иметь полное право дать мне в рот. Почему? Потому что она помогла определить вашу личность.
Даже просто услышать слово "нет" может быть воспринято как угроза личной идентичности. Когда кто-то говорит вам "нет", сомневается в вас или говорит, что вы не можете что-то сделать, что вы чувствуете? Вы хотите сделать это еще больше. То же самое вы чувствуете, когда кто-то резко спрашивает вас "почему". Ваш мозг сразу же хочет ответить: "Потому что я так сказал, вот почему!". Тот, кто ставит под сомнение ваш выбор или действия, может представлять угрозу, поскольку ставит под сомнение ваше чувство самостоятельности.
Постоянная тема угроз личной идентичности - адекватность.
Триггеры убытков
Потеря - это страх потерять кого-то или что-то, что вам дорого, будь то человек, работа или определенный статус. В общении вы часто сталкиваетесь с потерей как со страхом потерять отношения или статус.
Допустим, вы представляете предложение на работе, и начальник высказывает сомнения. Станете ли вы отбиваться, защищая себя как более осведомленного? Или вы уступите начальнику и откроете поле для дальнейшей критики? Непосредственный страх, вызванный этим, - отказ от вашего предложения, но глубинный страх - возможная потеря работы.
Психологическая угроза потери может заставить вас защищаться или проявлять излишнюю осторожность в общении. Возможно, она заставляет вас излишне объяснять, не решаться высказать свое мнение или вообще избегать сложных разговоров. Возможно, вы чувствуете себя так потому, что ожидаемая боль от потери сильнее, чем временный дискомфорт от непосредственной конфронтации.
Постоянная тема потери - разлука.
Узнав об этих триггерах, вы, вероятно, смогли понять, как они могут проявляться в вашей собственной жизни. Если вам все еще трудно понять, что именно вызывает у вас триггеры, просто спросите друга. Это может быть так просто: "Как ты думаешь, какие у меня триггеры?". Если это хороший друг, и если у вас хорошее чувство юмора, то, скорее всего, он без проблем расскажет вам правду.
Итак, вы познакомились со своими триггерами. Но как использовать эти знания для улучшения общения?
Осознание того, как ваше тело реагирует на конфликт, дает вам огромное преимущество. Вы не только лучше поймете свои собственные реакции и триггеры, но и начнете определять их признаки у другого человека.
Вы можете назвать это эмоциональным интеллектом. Я предпочитаю называть это проницательностью, способностью улавливать мелкие детали, подобно шестому чувству. Повышение голоса. Выдох отчаяния. Напряжение плеч. Это не поведение, из-за которого стоит обижаться. Это информация, которую нужно собрать. Данные об эмоциональном состоянии человека. Вместо того чтобы расстраиваться, когда человек повышает голос, вы относитесь к этому в своей собственной жизни как к признаку возбуждения его организма - он сообщает вам, что его тело чувствует угрозу, либо от вас, либо от чего-то скрытого от вас. Вместо того чтобы реагировать, чтобы "выиграть" спор, что, как вы теперь знаете, приведет лишь к еще большему воспламенению, вы реагируете так, чтобы вызвать охлаждение. Это поможет вам лучше оценить температуру разговора. Понимая себя, вы понимаете другого человека.
Когда вы проанализируете свои собственные триггеры, вы станете более искусным в определении триггеров других людей. Вы начнете воспринимать чей-то повышенный голос не как нападение, а как просьбу устранить угрозу. Если вы хотите потушить огонь, найдите его триггер.
Краткое содержание главы
То, что вызывает у вас страх, учит вас - если вы готовы учиться.
Внутри каждого аргумента есть фаза зажигания и фаза охлаждения.
В фазе разгорания проявляются признаки борьбы или бегства, например, вы говорите что-то, чтобы причинить кому-то боль, или резко покидаете комнату.
Фаза охлаждения начинается, когда температура конфликта снижается, например, достигается взаимопонимание или увеличивается дистанция между вами и другим человеком.