Продолжительность паузы зависит от контекста. Короткая пауза в одну-четыре секунды перед ответом на вопрос позволяет вам звучать сильнее и решительнее. Более длительная пауза в пять-десять секунд создает предвкушение и служит зеркалом, включающим фазу охлаждения.
Когда вы принимаете тишину паузы, вы берете под контроль скорость конфликта. Это похоже на использование тормозов в автомобиле: контролируя скорость взаимодействия, вы можете безопасно направить его к более конструктивному результату.
Глава
7
.
Ассертивный
голос
Вы - добровольный испытуемый в исследовании чувств. Врачи прикрепляют к вашей голове и груди всевозможные липкие подушечки и провода, чтобы следить за вашими показателями. Один ученый подходит к вам с деревянным планшетом и блокнотом. Он требует: "Почувствуйте себя счастливым прямо сейчас".
Вы бросаете на него озадаченный взгляд. Чувствуешь себя счастливым? Чему? Конечно, вы пытаетесь изобразить фальшивую улыбку и заставить себя смеяться, но это далеко от настоящего. Вы пытаетесь придумать, чему можно порадоваться. Но ничего не получается.
Ученый пишет в своем блокноте. Затем он требует: "Почувствуйте страх прямо сейчас".
Как и в прошлый раз, вы не испытываете страха. Конечно, все эти провода и мониторы выглядят как-то странно, но вам не страшно по-настоящему. Вы пытаетесь вспомнить последний страшный фильм, который вы смотрели, но ваш разум блуждает, и вы думаете о том, что мировые новости страшнее, чем большинство фильмов.
Ученый записывает новые заметки. На этот раз ученый делает большой вдох и инструктирует вас: "Почувствуйте себя сумасшедшим прямо сейчас". Но как только слово "мгновенно" вылетает из его уст - хоп! - он хлопает своим планшетом по вашей макушке.
Вы тут же вскидываете брови и бросаете на него взгляд. Я знаю, что вы сделали не то, что я думаю. Вы шокированы и оскорблены. Но больше всего вы чувствуете, что злитесь.
Ученый улыбается. "Теперь почувствуйте прощение!"
Уверенность - это чувство
"Джефферсон, как я могу чувствовать себя уверенно?"
Будь то вопрос о том, как сориентироваться на рабочем месте, как пройти собеседование или как говорить за себя, - это, безусловно, самый часто задаваемый мне вопрос. Это также неправильный вопрос, который нужно задавать.
Чувства нельзя включить, как выключатель. Они возникают от чего-то, например от плохого воспоминания, счастливой мысли или стрессовой ситуации. Они возникают по определенной причине, как удар по голове. Уверенность в себе работает точно так же. Уверенность - это чувство. Его нельзя вызвать по собственному желанию. Ее нельзя вызвать со скамейки запасных. Вот почему ее часто не бывает, когда она нужна. Вы понимаете, что такое уверенность, когда чувствуете ее. Это способность действовать с чувством осознания и оценки своих сильных сторон и ограничений.
Поэтому спрашивать "Как мне чувствовать себя уверенным?" - все равно что спрашивать "Как мне чувствовать себя злым?". Так не бывает. Единственный способ почувствовать себя увереннее - это жить в полную силу. Уверенность - это активный процесс, который вы создаете и накапливаете, участвуя в определенном поведении.
Вопрос не в том, "Как почувствовать уверенность в себе?". Вопрос в том, что я могу сделать, чтобы создать опыт, который укрепит мою уверенность? Уверенность обретается в действии. И эти действия называются ассертивностью. Уверенность - это то, что делает ассертивный.
Уверенность в себе - это способ выражения уверенности. В отличие от уверенности, которая является чувством, утверждение - это действие. Вы можете думать об этом так: уверенность - это внутренняя вещь, а напористость - внешняя. Утверждение себя - это уверенность в движении. Уверенность проявляется в том, как вы говорите, как вы опираетесь на свои слова.
Уверенность и напористость подпитывают друг друга. Вместе они создают положительную обратную связь: более уверенная речь порождает чувство уверенности, а чувство вновь обретенной уверенности заставляет вас говорить еще более уверенно. Это меняющее жизнь сочетание. Способность отстаивать свои потребности и мнение таким образом, чтобы завоевать доверие, а не отнять его, - это сила, превосходящая все слова.
Как говорить уверенно? Я покажу вам.
Но это не то, что нужно прочитать один раз и ждать, что вы волшебным образом вспомните это, когда вам понадобится. Лучше возьмите один из следующих десяти уроков и примените его в следующем разговоре.
Тренинг по повышению уверенности в себе начинается прямо сейчас.
Не заставляйте меня доставать планшет.
10 способов практиковать ассертивность прямо сейчас