"Никто не проигрывает в одиночку" особенно актуально для организации продаж", - говорит Джей Пури, руководитель отдела глобальных полевых операций. Говоря о количестве сотрудников в его отделе продаж, он добавил: "Мы настолько малы по сравнению с нашими конкурентами, что когда происходит что-то важное, мы должны объединиться". 8
Руководитель отдела продаж Энтони Медейрос увидел другой менталитет, когда работал в компании Sun Microsystems. От него и его коллег ожидали, что они сами разберутся во всем и оправдают свою зарплату; просить о помощи считалось слабостью.
"Очень важно, чтобы вы высказались", - так он описывает культуру в Nvidia. "В противном случае у вас будет больше проблем". 9
В обмен на поддержку и высокое вознаграждение компания Nvidia требует от своих сотрудников многого. Чрезвычайная самоотдача - важнейшая составляющая "пути Nvidia". Шестьдесят часов в неделю - это необходимый минимум, даже на младших должностях. Рабочая неделя может увеличиваться до восьмидесяти часов и более в критические периоды разработки чипов - особенно для инженеров по аппаратному обеспечению - или в результате серьезных и внезапных изменений в корпоративной стратегии, например, при переходе к искусственному интеллекту.
Прозрачность также очень важна для "пути Nvidia". Помимо стандартных линий отчетности, сотрудники Nvidia должны иметь отдельную линию связи с самим Дженсеном. Иногда это происходит в форме электронных писем "Топ-5". В других случаях это может принять форму допроса в коридоре или даже в туалете.
В Nvidia невозможно спрятаться, даже на мероприятиях компании. Бывший инженер-технолог Питер Янг был впервые представлен Дженсену на вечеринке для новых сотрудников. Дженсен уже знал, кто он такой. "Вы - Питер Янг", - сказал Дженсен. "Вы уже год работаете в компании Sony PlayStation, а до этого в 3dfx". Подобным образом он вспомнил биографические данные всех пятидесяти участников вечеринки.
Янг был удивлен тем, как много генеральный директор знал о человеке, который был относительно новым и занимал относительно невысокий пост. Он сказал об этом своему руководителю, который ответил: "Это нормально. Он со всеми такой". Янга вдохновило то, что генеральный директор компании с тысячами сотрудников заботился о нем настолько, что уделял столько времени и усилий общению с каждым сотрудником. 10 Но это также было сигналом того, что Дженсен присматривался к каждому сотруднику компании, знал его потенциал и ожидал от него соответствующих результатов.
Он ожидает, что они будут постоянно расширять базу знаний компании и самого Дженсена. Его руководящий состав посмеивается над одной привычкой Дженсена, которая остается неизменной на протяжении десятилетий. Всякий раз, когда кто-то из них возвращается с выставки, игрового мероприятия или поездки на Тайвань, он загоняет их в угол и спрашивает: "Итак, чему вы научились?".
"Это в какой-то степени характеризует Дженсена, потому что он всегда хочет знать, что происходит снаружи", - сказал Джефф Фишер. "Он просто хочет знать, что происходит в мире, чтобы принимать лучшие решения." 11
Когда Дженсен чувствует, что не может принять наилучшие решения, он впадает в ярость, которая, учитывая культуру прозрачности в Nvidia, часто превращается в публичное зрелище. Однако, по крайней мере, некоторые сотрудники не считают справедливым называть Дженсена вспыльчивым.
"Он может проявить вспыльчивость, но чтобы довести его до такого состояния, нужно сильно облажаться", - говорит один из сотрудников. "Он хочет быть вовлеченным в процесс и понимать, что вы делаете. В этом процессе он будет очень прямым и задаст много сложных вопросов. Если вы не готовы к такому обсуждению, это может немного насторожить, но в этом нет никакого злого умысла. Все дело в том, что мы должны получить неопровержимые доказательства, прежде чем двигаться вперед".
Дженсен также безжалостно расставляет приоритеты в своем времени. Генеральный директор Adobe Шантану Нарайен вспоминает завтрак с Дженсеном, во время которого они отлично поговорили о проблемах бизнеса, от инноваций и стратегии до культуры. 12 Когда Нарайен проверил часы, Дженсен заметил: "Почему вы смотрите на часы?". Нараен ответил: "Дженсен, разве у тебя нет календаря?". Дженсен ответил: "Что ты делаешь? Я делаю то, что хочу". Нарайен оценил совет. Дженсен посоветовал ему постоянно концентрироваться на самом важном деле и не зависеть от расписания.
И наоборот, когда сотрудник начинает бредить, Дженсен говорит "LUA", которое он произносит как одно слово: Looh-ahh. Брайан Катанзаро, руководитель Nvidia, объяснил, что LUA - это предупреждающий знак о том, что терпение Дженсена иссякает. Когда он произносит это слово, Дженсен хочет, чтобы сотрудник остановился и сделал три вещи: Выслушать вопрос. Понять вопрос. Ответить на вопрос.