На определенном этапе поиск новых помещений может привести компанию Trader Joe’s к конкуренции за площади с другими основными розничными предприятиями. Некоторые сети, столкнувшись с ужесточением конкуренции с такими суперцентрами, как Wal-Mart, также стремятся к победе, расширяя области деятельности. Они стали открывать дополнительные меньшие по размеру и более гибкие в управлении торговые точки со специальным ассортиментом товаров, что также предоставляет занятым клиентам более удобные и быстрые торговые маршруты. Если размер торговой площади невелик, то парковка может стать проблематичной. Однако в магазинах сети Trader Joe’s очень быстрая оборачиваемость товарных запасов. Ситуация с парковкой оценивается так же, как и у круглосуточно работающих продовольственных магазинов самообслуживания, — достаточно просто посмотреть на количество машин, приходящихся на один прилавок, в день. Компания Trader Joe’s применяет научные методы для подсчета времени, которое покупатели проводят в магазине, а также для расчета необходимого оборота машин на стоянке, для того чтобы с максимальной эффективностью использовать время между входом клиента в магазин и выходом из него.
Давайте внесем ясность. Руководство Trader Joe’s не отказывается от поисков меньших площадей — 9-10 тыс. квадратных футов[46]. Эти площади все еще можно использовать для опорных магазинов, размещаемых в старых или подремонтированных торговых рядах. Это также тип структуры, позволяющий розничному предприятию знать в точности, что оно может произвести, исходя из объема продаж на квадратный фут — цифра, которая, по свидетельствам компании Trader Joe’s, вдвое превышает средний показатель по отрасли. Месторасположение и небольшая площадь с самого начала были для сети основными отличительными чертами. Это — великолепная стратегия, диаметрально противоположная типичному менталитету предприятий розничной сети, который диктует решение: избегать помещений категорий В и С. Однако у этой компании есть нечто, что имеется лишь у немногих крупных розничных сетей, — фанатичная покупательская приверженность. Это дает ей то, что ни одна большая розничная компания не в состоянии купить ни за какие деньги, — прекрасные отзывы клиентов.
Находите прекрасные жемчужины
Обсуждая стратегию компании в области недвижимости, консультант Кевин Келли сказал: «Компания Trader Joe’s находит жемчужину на дне океана, которую никто больше не хочет использовать. Большинство супермаркетов никогда бы не подумали о размещении магазина в торговом центре, где уже есть другой бакалейный магазин, или гастроном, или пирожковая. Но компании Trader- Joe’s нравится такое положение дел, поскольку эти магазины привлекают поток покупателей, и ее сотрудники знают, что люди все равно будут заходить к ним, чтобы купить какие-то уникальные товары».
Интерес этой сети к помещениям, доступ к которым затруднен, также завоевал признание тех экспертов в области недвижимости в разных уголках страны, которые занимаются этими объектами. Им обычно приходится иметь дело с маникюрными салонами, магазинами товаров для хобби, кабинетами татуажа и множеством других местных предприятий, которые могут закрыться так же быстро, как открылись. Trader Joe’s, напротив, — это проверенная, рабочая концепция, компания, которая хочет разместиться на их территории, выплачивает арендную плату вовремя и увеличивает приток клиентов в торговый центр. Почему бы агенту по сделкам с недвижимостью, владельцу собственности или застройщику не быть благодарным за возможность вторично использовать старое помещение с помощью надежной компании? В качестве сладкой приманки они рады предложить сети Trader Joe’s хорошую скидку на аренду.
С другой стороны, компания не игнорирует возможности, которые появляются в престижных торговых центрах в силу общепринятого заблуждения, что дела пойдут успешно только в магазине определенного размера, находящемся в определенном месте. Компания знает по опыту, что магазин немного большего размера будет работать, не теряя неформального, домашнего стиля, по которому поклонники сети Trader Joe’s сильно скучали бы. Кроме того, более крупные магазины предлагают большую гибкость сбытовой политики — в особенности это касается скоропортящихся продуктов, — но они могут быть достаточно малы, чтобы функционировать в городских районах Нью-Йорка, Чикаго или в центре Сан-Франциско.
