Он приходит к выводу, что его восприятие изменилось, что отражает дилемму, с которой сталкивается любой специалист:
“Романтика и красота реки положительно исчезли. Каждую примету я рассматривал только как средство благополучно провести судно”.
“При смене парадигмы, или, в случае Марка Твена, при освоении новой, мир делается для нас совершенно иным”.
“Парадигмы оказывают сильное воздействие на наш образ жизни, на наши ценностные ориентации и подход к решению проблем. Именно они в первую очередь определяют, кто мы и куда мы идем.
Если, пытаясь заглянуть в будущее, вы игнорируете влияние парадигм на ваши суждения, вы подвергаете себя серьезному риску.
Чтобы обрести способность творить свое будущее, будьте готовы сменить парадигму”.
“Парадигмы всеобщего менеджмента качества предполагают, что людей просят завтра работать лучше, чем сегодня. Это “непрерывное совершенствование”, по-японски “кайдзен”. Его отправная точка — убежденность в том, что новатором и изобретателем способен стать каждый.
Однажды вместе с генеральным директором одной компании, применяющей систему всеобщего менеджмента качества, я шел по главному офису. Директор провожал меня в лекционный зал, где мне предстояло выступить перед менеджерами компании. По дороге мы встретили молодую девушку-секретаря. Директор поздоровался с ней, спросил, как ее зовут, и поинтересовался: “Что вы сегодня сделали, Аиша, чтобы улучшить свою работу?” Девушка без запинки ответила на вопрос босса.
Я был поражен”.
“Возможно, мои замечания об эффекте парадигм и их влиянии создали у вас ощущение, что я считаю парадигмы чем-то нежелательным. Это не так. На самом деле я не представляю, как можно обойтись без них. Парадигмы необходимы. Нам нужны правила, которые помогают жить в этом невероятно сложном мире. Без правил, указывающих направление, мы захлебнулись бы в лавине информации, которую обрушивает на нас мир”.
“Вспомните расхожую фразу: “Чтобы в это поверить, я должен это увидеть!” Изложенное в этой книге говорит о том, что скорее верно обратное: “Чтобы это увидеть, мне нужно в это поверить”. Иными словами, чтобы стать зорким, нужно усвоить правила. Чтобы хорошо видеть, необходима парадигма.
Подобное наблюдает каждый преподаватель. Когда я объяснял моим студентам какую-либо концепцию, многие были не в состоянии понять ее, даже если информация была у них прямо перед глазами. Но уясняя принципы, они один за другим говорили: “Вот теперь я понимаю”. На самом деле они просто начинали усваивать парадигму, что коренным образом меняло их восприятие”.
“Паралич парадигмы — заразная и часто неизлечимая болезнь. Ее основной симптом — косность представлений”.
“Если выдающийся, но уже стареющий ученый утверждает, что нечто возможно, он почти наверняка прав. Если он считает что-то невозможным, он, скорее всего, заблуждается”
“Паралич парадигмы мешает нововведениям. Почему организации так трудно стимулировать внутренние нововведения? Потому что им препятствует старая парадигма. Если не изменить ситуацию и не помочь людям стать более гибкими, вырваться из тисков своих парадигм и заняться поиском альтернатив, мы будем и дальше наблюдать, как лучшие новые идеи появляются вне господствующих систем”.
“Гибкость парадигмы — противоположность паралича парадигмы. Это целенаправленный поиск нового образца действий. Он предполагает, что устоявшиеся парадигмы регулярно пересматриваются. Для этого следует периодически задавать вопрос о трансформации парадигмы: “Что из того, что невозможно осуществить в моей области, могло бы коренным образом изменить положение дел?”
“Если кто-то выступит против вашей парадигмы, подавите естественное стремление растолковать, почему это невозможно, и скажите: “Я никогда не смотрел на вещи под таким углом, расскажите, пожалуйста, подробней”.
А затем слушайте и не перебивайте. Вас удивит, сколько прекрасных идей вы услышите”.
“Когда возникают разногласия, нужно молчать и слушать. Рано или поздно собеседник раскроет свою парадигму. Поняв ее, я начну понимать, что он говорит. Возможно, я буду по-прежнему придерживаться иного мнения, но по крайней мере буду знать почему”.
“Развитие парадигмы предполагает улучшение существующих правил. На него уходит 90% нашей жизни. Это разновидность прогресса и естественная форма совершенствования”.
“Не забывайте, что расставание с парадигмой, которая все еще результативна, и переход к новой, не опробованной парадигме — весьма рискованный шаг. Однако лидер, обладая интуитивной мудростью, способен оценить вероятный риск и принять решение о целесообразности смены парадигмы. При этом, будучи лидером, он воодушевляет других следовать за ним.
