Фрэнку 50 лет, он директор по продажам компании, которая производит спортивный инвентарь. Ему легко даются совещания персонала, холодные звонки потенциальным клиентам и разработка новых маркетинговых стратегий, которые позволяют расширять клиентскую базу. Он никогда не теряет выдержки. Но если бы коллеги или деловые партнеры увидели Фрэнка в домашней обстановке, они были сильно удивились. Все дело в его семнадцатилетнем сыне Джейке. Отец постоянно уговаривает себя: у парня проблемы с вниманием, сосредоточенностью и терпением, не надо ждать от него эффективности топ-менеджера. Однако стоит вернуться домой после долгого рабочего дня, как там Джейк снова отстреливает «чужих» на своей игровой приставке, совершенно забыв о своем обещании сесть за уроки сразу после школы. В такие моменты вся рациональность Фрэнка испаряется без следа, и он разражается упреками. «Пап, остынь! — восклицает Джейк, неохотно откладывая геймпад. — Было бы из-за чего злиться. Я спросил, можно ли сдать работу попозже. Учительница дала мне время до понедельника. И потом, я все же кое-что сделал! Как пришел из школы — сразу сел заниматься, но потом понял, что оставил инструкции по проекту в школьном шкафчике, а без них никуда». Фрэнк стонет про себя и еле сдерживается. «А что, других уроков у тебя нет?» — спрашивает он, стиснув зубы.
Джина — измученная мать четверых детей, им от 12 до 20 лет. Она работает неполный день, ведя бухгалтерию в небольшой консалтинговой фирме мужа. Женщина говорит, что проще управлять глобальной корпорацией, чем контролировать детей с их насыщенной жизнью. Джина проводит большую часть дня за рулем и всюду опаздывает. Ее мобильный телефон разрывается от звонков, и чаще всего это кто-нибудь из детей: «Мам, ты скоро приедешь?», «Мам, а ты не привезешь мне домашнюю работу? Я случайно оставила ее на письменном столе». Восемнадцатилетняя дочь находится в процессе подачи заявления в колледж, и она не лучше своей матери запоминает все, что ей нужно сделать. Она чуть не пропустила последний срок регистрации на академический оценочный тест, она не помнит, каких учителей просила написать ей рекомендации, и она думает, что, возможно, потеряла папку, которую дал ей методист, со списком того, что ей нужно сделать. «Мама, я знаю, мне нужна твоя помощь, я не могу справиться сама, это слишком сложно и напряженно!» — говорит дочь, готовая расплакаться однажды вечером после того, как слишком долго искала эту папку. Джине льстит, что дочь обращается к ней за помощью, а не спорит с ней постоянно, как это делал ее старший брат, но она не уверена, что может помочь дочери. И бессонные ночи, когда она переживает из-за этого, тоже не помогают.
